阮丽花 张艳

    品牌能够有效地帮助医院吸引并整合社会各方资源，同时可快速提升医院核心竞争力[1]。为了能够在医疗服务市场上树立良好形象、赢得公众口碑、占据竞争优势、推动可持续发展，塑造自身的品牌已成为各家医院的普遍共识。医院品牌的建设，依据医院的品质、信誉的提升，公众对医院的认知度、信任度、追随度的增强，从而使其获得更好的发展潜力。我院作为一家地市级公立医院，近年来在品牌建设方面做了一些积极尝试和探索，并取得了一定成效。鉴于此，从我院品牌建设中的优势、劣势和机会、威胁着手，深入分析、探讨地市级公立医院品牌的定位和策略选择，以期寻求更加完善的医院品牌运维模式。

    1 医院品牌建设的现状

    作为一家承担着全市公共卫生救治任务并具有显著专科特色的三级综合医院，我院自2016年起，把构建人文品牌的设想融入医院文化建设中，使得专科人文品牌获得了较好的社会效应，由此提升了医院的知名度，如眼科“亮晶晶”品牌曾于2017年底首次入围常州市窗口行业“十佳服务品牌”，并在2018年度中国医疗品牌建设大赛中跻身“全国十强”，2019年该案例还被国家文化委主编的《以文化人》收录并在医疗同行中进行分享交流。同年度，在中国医院人文品牌建设峰会上，我院获得“人文管理创新医院”称号，耳鼻咽喉科“爱·舒畅”品牌也获“品牌风尚案例”；该品牌还在江苏省医院协会主办的医院管理优秀案例评比中获得二等奖。感染科“责任与担当”品牌在2019年度“第三季寻找卫生健康行业宣传创新案例活动”中荣获“年度健康传播优秀团队”称号。这些是有一定代表性的品牌案例，也体现了我院品牌建设的特征和优势。

    1.1 专科发展为品牌建设奠定了良好基础

    特色化的专科基础、创新性的医疗技术、合理化的人才梯队是医院品牌的核心要素 ......