王灵丽，韩 杰

    (1.徐州市中心医院药剂科，江苏 徐州 221009；2.徐州市中医院药剂科，江苏 徐州 221000)

    PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果

    王灵丽，韩 杰?

    (1.徐州市中心医院药剂科，江苏 徐州 221009；2.徐州市中医院药剂科，江苏 徐州 221000)

    目的：探讨PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：选取2014年1月至12月期间(实施PDCA循环管理法前)某院药剂科发放的17824件药品、使用的13852张处方，将其作为对照组。选取2015年1月至12月期间(实施PDCA循环管理法后)该院药剂科发放的23571件药品、使用的19733张处方，将其作为研究组。对比两组药品的管理情况和两组处方的执行情况。结果：与对照组处方相比，研究组处方中存在重复给药、注射剂量不合理、用药不合理、超剂量给药、给药频次不合理及超说明书适应证用药等问题处方所占的比例较低，差异具有统计学意义(P<0.05)。与对照组药品相比，研究组药品去向的明确率较高、不合格药品的报损率较低、药品的有效使用率也较高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在药剂科管理工作中应用PDCA循环管理法可显著提高药品的管理效果，改善处方的执行情况，从而提升药学服务的质量。

    PDCA循环管理法；药剂科；药学服务质量

    PDCA循环管理法是由美国著名的质量管理专家沃特阿曼德提出的一种质量管理方法，包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个步骤。近年来，PDCA循环管理法在各行业中都得到了广泛的应用，如医疗行业、建筑行业及教育行业等[1-2]。本研究通过对2014年1月至2015年12月期间某院药剂科对41395件药品的管理情况和33585张处方的执行情况进行回顾性分析 ......