医学生医患沟通技能培训方法探讨(2)
3.2鼓励学生进行换位思考，设身处地位病人着想
临床教学中要鼓励学生进行换位思考，了解患者的实际处境，体会患者的难处，急病人所急，想病人所想，无形中就会拉近医患之间的距离，取得患者的充分信任，医患交流就容易进行沟通，不易产生误解。将诊疗过程中可能出现的意外情况及处理措施预先告知患者及家属，诊疗过程中出现的正常反应和不利因素及时、详细做出解释，可以取得良好的沟通效果，取得患者的理解和配合。
3.3要求学生加强个人自身修养，保持良好形象
衣冠整齐、言谈得体，举止大方，展示出一名医生良好的精神面貌、道德修养和职业形象，既是对工作和同事的尊重，也是对患者的尊重。良好的自我形象既能增加个人的自信心，工作时心情愉快，也容易赢得患者的信任和好感，有助于医患双方进行交流沟通。
3.4指导教育学生掌握语言沟通技巧
亲切的话语，关心体贴的问候，耐心细致的询问和不厌其烦的解释病情，可以使病人在诊疗过程中增强战胜疾病的信心，强化治愈疾病的渴望，减轻生理和心理上的负担，积极配合治疗。因此，工作中要注意语言沟通的技巧和说话、动作的方式，对患者尽量应使用礼貌性语言和安慰性语言，并根据患者不同的年龄、理解能力、性格爱好、知识水平等选用不同的话语表达，从而使病人感到亲切、温暖，取得患者的充分信任和积极配合，从而收集到真实可靠的病史资料，进行有针对性地对症治疗，促使病人早日恢复健康。
3.5要求学生努力倾听病人述说
善于倾听对方的叙述，可以获得较多的信息，更加全面的了解病人的病情及相关信息，有利于病情判断及治疗方案的制定。倾听病人谈话时要身体稍稍前倾，双目注视着对方，神情专注，这样可以向病人传递这样一个信息——你很重视对方，正在认真听取对方的述说。这样可以缓解病人的焦虑、紧张情绪，获得病人的信任，积极配合医生的治疗。要做一名好医生，不仅要有足够的耐心，而且要有体贴周到的语言与病人进行沟通，掌握病人的心理及对治疗的情绪反应。这就要求医学生不但会看病，有精湛的医术和高尚的医疗道德，而且要有良好的语言艺术和沟通技巧，要善于倾听病人的述说，拉近医患之间的距离，有利于病人身心的健康。
参考文献：
[1] 许峰，卢仲毅，王兴勇，等.从医患关系现状看医患沟通在医学教育中的必要性[J].西部医学，2004，(16)：91-92.
[2] 李光.以全新的教育理念培养高素质人才[J].天津师范大学学报，2003，(2)：77.
[3] 孔宪炳.外科实习教学中培养医学生医患沟通技能[J].医学教育探索，2006， 5(8)：767-771.
[4]唐乾利，俞渊，蒋秋燕.外科学后期临床教学方法学探讨[J].华夏医学，200720(5)：1082-1084., http://www.100md.com(范顺阳等)
临床教学中要鼓励学生进行换位思考，了解患者的实际处境，体会患者的难处，急病人所急，想病人所想，无形中就会拉近医患之间的距离，取得患者的充分信任，医患交流就容易进行沟通，不易产生误解。将诊疗过程中可能出现的意外情况及处理措施预先告知患者及家属，诊疗过程中出现的正常反应和不利因素及时、详细做出解释，可以取得良好的沟通效果，取得患者的理解和配合。
3.3要求学生加强个人自身修养，保持良好形象
衣冠整齐、言谈得体，举止大方，展示出一名医生良好的精神面貌、道德修养和职业形象，既是对工作和同事的尊重，也是对患者的尊重。良好的自我形象既能增加个人的自信心，工作时心情愉快，也容易赢得患者的信任和好感，有助于医患双方进行交流沟通。
3.4指导教育学生掌握语言沟通技巧
亲切的话语，关心体贴的问候，耐心细致的询问和不厌其烦的解释病情，可以使病人在诊疗过程中增强战胜疾病的信心，强化治愈疾病的渴望，减轻生理和心理上的负担，积极配合治疗。因此，工作中要注意语言沟通的技巧和说话、动作的方式，对患者尽量应使用礼貌性语言和安慰性语言，并根据患者不同的年龄、理解能力、性格爱好、知识水平等选用不同的话语表达，从而使病人感到亲切、温暖，取得患者的充分信任和积极配合，从而收集到真实可靠的病史资料，进行有针对性地对症治疗，促使病人早日恢复健康。
3.5要求学生努力倾听病人述说
善于倾听对方的叙述，可以获得较多的信息，更加全面的了解病人的病情及相关信息，有利于病情判断及治疗方案的制定。倾听病人谈话时要身体稍稍前倾，双目注视着对方，神情专注，这样可以向病人传递这样一个信息——你很重视对方，正在认真听取对方的述说。这样可以缓解病人的焦虑、紧张情绪，获得病人的信任，积极配合医生的治疗。要做一名好医生，不仅要有足够的耐心，而且要有体贴周到的语言与病人进行沟通，掌握病人的心理及对治疗的情绪反应。这就要求医学生不但会看病，有精湛的医术和高尚的医疗道德，而且要有良好的语言艺术和沟通技巧，要善于倾听病人的述说，拉近医患之间的距离，有利于病人身心的健康。
参考文献：
[1] 许峰，卢仲毅，王兴勇，等.从医患关系现状看医患沟通在医学教育中的必要性[J].西部医学，2004，(16)：91-92.
[2] 李光.以全新的教育理念培养高素质人才[J].天津师范大学学报，2003，(2)：77.
[3] 孔宪炳.外科实习教学中培养医学生医患沟通技能[J].医学教育探索，2006， 5(8)：767-771.
[4]唐乾利，俞渊，蒋秋燕.外科学后期临床教学方法学探讨[J].华夏医学，200720(5)：1082-1084., http://www.100md.com(范顺阳等)