【摘要】目的：探讨采血护士与献血者语言沟通技巧的作用。方法：分析采血护士与献血者沟通的心里状态，从易发生矛盾及存在的问题入手，规范采血护士的言行举止，把服务理念贯通与沟通中。结果：信任、支持的沟通体系对献血者的心里安慰有重要作用。结论：采血护士的语言沟通技巧是调节与献血者之间关系的有效手段，护士应重视语言学习与修养，努力掌握语言沟通技巧，采取沟通的方式找到平衡，诚心对待，注重服务细节，让献血者在采血的过程中，感受到体贴与温馨。达到互相谅解，这就是完美的沟通。

    【关键词】采血护士;献血者;沟通技巧

    【中图分类号】R193.3【文献标识码】B【文章编号】2095―8439(2015)04―0165―02

    随着社会的进步，经济的发展，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，献血者的自我保护意识也不断的增强。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。这就要求护理工组者不仅要具备过硬的技术，更具备较高的改善护士与献血者沟通交流的技能。

    采血护士与献血者语言沟通理念随着无偿献血模式的转变，语言沟通已经成为影响医疗秩序和护理质量的重要因素之一。因此，处理好献血者与医护人员的关系，加强与献血者沟通显得尤为重要。我们要逐渐完善以“献血者为中心”的护理理念，其中很重要的一点就是对献血者的心理护理。如何做好献血者的心理护理。目前存在一些错误的观点，认为与献血者沟通“可有可无”，医护人员缺乏与献血者有效地沟通。为此，我们应引起足够的重视，加强沟通，消除献血者与采血护士之间的矛盾，达成一致语言沟通理念。

    目前，献血者的队伍庞大，流动性强，文化水平偏低，加强与他们的语言交流 ......