陈凤仙 李 峰 李素英

    (福建中医药大学附属人民医院 350004)

    1 掌握不同年龄患者在门诊就医的心理特点

    来门诊就诊的人群多，年龄、性别、性格、文化、社会经验、对待疾病的态度各不相同。

    1.1 接诊患儿的特点 与患儿交往，护士需适时调整询问和解释的方式，面带微笑，声音柔和，亲热地称呼孩子的名字等，能迅速地建立亲切感与信任感，使患儿积极配合诊疗工作。

    1.2 接诊青少年患者的特点在接诊青少年时，应用适宜他们心理特点的谈话方式 ......