优质护理服务开展前后神经内科护士工作满意度的对比分析

http://www.100md.com 2013年7月1日 维吾尔医药2013年第7期

     摘要：目的：调查优质护理服务前后护士的工作满意度，分析影响因素，为提高护士满意度，调动工作主动性，制订留职策略提供更多参考资料。方法：采用调查问卷法，对我成都市某三甲医院开展优质护理服务后神经内科的86例护士进行不记名问卷调查，并与开展前的调查结果作比较，分析影响其工作满意度的影响因素。结果：开展优质护理服务后，护士的工作满意度在职业认同和工作负荷方面与之前的评分比较，其差异显著(P<0.05)，具有统计学意义。在收入与福利、家庭支持和同事关系、管理、个人成长和发展、离职倾向、总体满意度方面，两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论：开展优质护理服务后，护士的职业认同感明显提升，工作压力也增大，但其他方面无明显改观；护理管理者应重视系统化的改变，优化与护士工作满意度的其他相关因素，整体上提高护士的工作满意度，调动其积极主动性。

    关键词：优质护理服务；神经内科；护士；工作满意度

    护理工作满意度是护理人员对工作各方面的一个综合评价。护理工作满意度的好坏直接决定临床护理质量的高低，进而作用于患者的满意度[1-2] ......