全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用

http://www.100md.com 2013年7月1日 维吾尔医药2013年第7期

     摘要：目的 观察全面护理质量控制在护理质量持续改进中的影响效果，提高护理质量。方法 选取我院住院治疗的患者120例，随机分为实验组和对照组两组，每组均为60例。实验组在常规的护理基础上，给予全面护理质量控制；对照组仅给予常规护理。问卷调查两组患者对于本院医疗服务满意度情况，做好详细记录。结果 实验组满意度为95%，对照组满意度为75%，其差异均具有统计学意义(p<0.05)；结论 对于医护人员的护理工作实行全面质量控制， 显著提高患者对医疗服务的满意度，提高护理质量，值得进一步的推广。

    关键词：护理管理；质量改进；质量控制；满意度；

    护理质量管理是医院管理的主要内容之一[1]，护理质量的改进是现代社会发展的必然趋势，也是患者对于当今医疗水平提出了更高要求的体现。为进一步提高我院医疗服务水平，本研究采用全面护理质量控制应用于护理质量持续改进过程中，取得了非常不错的临床效果。现报道如下：

    1资料和方法

    1.1 病例选择 选取我院在2011年3月-2013年2月期间住院治疗患者120例，按照随机分配的原则，随机分为实验组和对照组两组，每组均为60例。其中，病患组成为，男性78例，女性42例，年龄在25～70岁之间 ......