护理绩效管理模式在输液室的应用与评价探析
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摘要：目的：探讨护理绩效管理模式在输液室的应用价值。方法：采用回顾性分析法对我院在2010年和2012年输液室管理情况进行分析，我院在2011年2月全面投入护理绩效管理模式的应用，针对实施护理绩效管理模式前后，我院患者满意度情况进行评价分析。结果：2010年患者满意度为79.6%，而2012年的护理满意度达95.4%，其满意度评价相对于2010年有明显的提高，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。结论：护理绩效管理模式在输液室的应用，能够有效地激发护理人员的积极性和主动性，带动所有人员的工作热情，在提高护理质量的同时，患者满意度也得到提升。
关键词：护理绩效管理模式；输液室；应用；评价
输液室是门急诊输液病人集中治疗的场所，输液周期不一、年龄分布较广、患者多，病种相对复杂，加上用药种类繁杂，为此，对于护理人员的职业素养和专业技术提出了较高要求[1]。但是在实际工作中，一些护士由于长期高强度的机械工作，极易产生工作倦怠心理，对工作缺少了积极性与主动性，导致患者等候时间过长、对输液室不满程度加重，进而时时引发投诉纠纷，为了避免这些问题的出现，引入护理绩效管理模式，有效地解决了护理缺陷，提高输液室工作效率和工作满意度。为了进一步明确护理绩效管理模式在输液室的应用价值，在这里采用回顾性分析法对我院在2010年和2012年输液室管理情况进行分析，具体报告结果如下：
1资料与方法
1.1一般资料 本组研究资源均源于2010年和2012年的临床护理资料，2010年和2012各方面情况对比，无显著差异，P>0.05，不具有统计学意义，具有临床可比性。
1.2研究方法 采用回顾性分析法对我院在2010年和2012年输液室管理情况进行分析，我院在2011年2月全面投入护理绩效管理模式的应用 ......
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