护患沟通在护理工作中的重要性(2)
3.3.2微笑服务，面部表情是人类情绪，情感的生理性表露，一般是不随意的，但又受自我意识的调控，面部表情往往是护理人员获得病情变化的一个重要信息来源。护士的面部表情有双重要求，一是对患者的面部各种表情能观察入微，通过患者的表情，及时掌握患者的心理活动。护士带着真诚的微笑，轻巧而勤快的来往于病床旁，患者就会感到亲切愉快，心情舒畅，对患者的精神安慰可胜过良药。相反，如果护士表情冷漠，不耐烦或将个人的不良情绪带到工作中，患者会产生疏远或不信任感；即使患者有心理上生理上的问题，也不愿表达出来，护士也就无法了解患者的更多信息 ......
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