【摘 要】目的 探讨出院患者回访工作中潜在的护患矛盾问题和预防措施，减少和防止矛盾的发生。方法 通过对近2年1285例患者的回访过程中出现的一些问题和回访工作进行分析，找出可能发生矛盾的环节和原因，提出6项预防措施并落实。结果 有效地预防了护患矛盾的发生。结论 增强法律意识，认真细致地做好回访中的各项工作，可以预防护患矛盾的发生。

    【关键词】出院患者;回访;护患矛盾;预防措施

    [Abstract]Objective To discussion the latent Contradiction between nurses and patients and the preventive measures in the return visit to the patients out of hospital.Rrlease and prevent the happening of disputes.Methods through analyzing the questions existed in the return visit of 1285 patients of our hospital in the recent 2 years and analyzing the return visit work ......