优质护理服务在儿科护理工作中的应用

http://www.100md.com 2015年9月1日 《中国医学人文杂志》2015年第9期

     【摘 要】目的：本文对优质护理服务在儿科护理工作中的应用情况进行了分析与介绍。方法：根据优质护理服务的要求，对护理方法进行了改革，对护理水平进行了提升，护理人员学习了新的护理技术，将提高护理质量作为工作的准则，在护理的过程中，要保证医患关系的和谐性，还要提高患者及家属的满意度。结果：在护理的过程中，采用优质护理服务的方法，可以提高患者的满意度，可以提高护理的效果，有助于提高患者对护理知识的知晓率，可以降低护理的投诉率。结论：优质护理服务可以有效提高医院的护理水平，可以提高护理人员工作的积极性，可以在各个医院大力推广。

    【关键词】优质护理；服务；儿科；护理；应用

    随着医疗事业的不断发展，医院的护理水平越来越高，这可以提高医院的治疗水平，可以保证患者术后身体尽快恢复。在当前社会形势下，相关部门对医院的护理质量提出了更高的要求，医院必须应用优质护理服务。本文对儿科护理工作中应用优质护理服务的效果进行了分析与介绍，希望对医院的护理人员提供一定帮助。优质护理服务强调“以患者为中心”的护理理念，这种护理方式可以有效减少医疗纠纷，可以降低投诉率，还可以保证护理人员与患者及家属建立良好的关系。

    1、资料与方法

    1.1一般资料

    某医院儿科开放床位70张，护士28名，床护比为1：0.4。护士年龄20-42岁，主管护师3名，护师10名，护士15名；大专23名，本科5名；工作年限1年以下3名，1一3年8名 ......