随着人类社会的发展与进步，人们的健康意识、观念都发生了变化.患儿家长对孩子的保护意识也不断地增强；加之社会上的诸多不利因素的影响，护患关系日趋紧张；护士与患儿及家长之间的沟通交流，已变成了儿科护理工作中不可忽视的内容。儿科的护理对象为出生的新生儿至14岁的儿童，患儿语言表达能力及理解能力差；儿科患者又多是独生子女，在家中是小皇帝、小宝贝，一旦生病需要治疗，患儿本身对陌生环境害怕而哭闹，对护理操作不配合而哭闹；家长又过度紧张、焦虑，对护理提出一些过高的要求；因而使儿科护理纠纷的发生呈上升趋势，儿科的满意度不高；为了把护理纠纷消灭在萌芽之中，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微，为此，如何提前预防护理纠纷的发生，做好护患之间的沟通就显得极为重要。

    护患沟通是护士与患儿及家属之间的信息交流集合相互作用的过程，所交流的内容与患儿的护理与康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。儿科护士掌握正确的沟通方式和技巧，可以促进与患儿及家属之间的理解与支持，改善护患关系，提高护理工作满意度，能更好的促进患儿健康恢复 ......