【摘 要】目的：探讨肝胆外科护理不良事件的原因，针对性地采取相应处理措施以达到减少肝胆外科护理投诉。方法：选取我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例，分析归纳引起不良事件的原因寻求相应的处理措施。结果：50例肝胆外科护理不良事件的原因及各自占比为：转床后信息更改不及时11例(22%)，医嘱录入错误8例(16%)，医患沟通不足7例(14%)，交接班疏漏6例(12%)，护理操作不规范5例(10%)，人手不足4(8%)，给药错误3(6%)，收费不当2(4%)，保护患者隐私不当2(4%)，其他1例(2%)。结论：肝胆外科护理工作较为繁琐复杂，针对肝胆外科护理不良事件的原因采取处理措施，有利于患者手术后的恢复，改善医患关系。

    【关键词】肝胆外科护理；不良事件；原因与对策

    护理不良事件又被称为护理事故或者护理差错[1]。一般指没有预计到的或不希望发生的可能影响患者医治效果的事件。例如，遗漏医嘱或执行医嘱不及时，泄露患者隐私，护患交流障碍等。本文对我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例案例进行分析，并针对性地提出相应的措施。具体报告如下。

    一、资料与方法

    1.一般资料

    我院肝胆外科2013年1—2014年12月期间发生的护理不良事件50例 ......