【摘 要】伴随医疗事业的不断发展和人们对医疗服务要求越来越高，随之而来的是医患关系的紧张，医患纠纷事件也在不断发生，而护理人员作为一个重要的角色，承担着重要的作用，在重塑医患关系中作用显著，本研究主要探究医患关系的紧张因素及护理人员的参与作用，为建立良好的医患关系提供借鉴。

    【关键词】护理人员；医患关系；参与

    近些年来，在医疗事业发展中一个常见的问题就是医患关系问题，伴随不断增长的医疗纠纷，使医患关系呈现紧张的状态，经常发生患方聚众滋事，在医院中设灵堂，打骂医务人员等。而护理人员作为医方的重要人员，可将公众歧视消除，将医患关系重塑，使其和谐、良好[1]。因此，护理人员要从自身出发，不断完善自己，缓解医患关系，避免产生医疗纠纷事件。

    1 影响医患关系的因素

    近些年来，我国医患关系呈现紧张的状态，若想改善医患关系，使其处于和谐的状态，必须将造成医患关系紧张的因素进行探寻，其主要影响因素有以下几个方面。

    1.1 社会因素

    伴随我国经济的发展，为谋利益产生的不正之风也随之而起，尤其是拜金主义，各个领域均存在为利益采取不当行为的表现，当然医疗行业也不例外。在疾病诊疗过程中有些医师会收取红包及提成等。甚至在医院建设、采购药品及设备时，有的领导干部会受到诱惑 ......