美国医生特鲁多的墓碑上刻着他行医生涯的座右铭：“有时去治愈，常常去帮助，总是去慰藉。”情商，即情绪智商。英文缩写为EQ。情商指的是热播的一些非智力因素水平，非智力因素时人们在进行各种活动是的智力因素以外的全部因素的总称。西方释义为：人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的一种很平静的心态以及同情共感的魅力。具体而言，它包涵5个方面的内容：认知自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的管理能力。作为医疗服务行业的从业人员更应该培养自己的情商，这样既利于医护协作又利于医患沟通，是做好优质化整体化系统医疗的基本保障。

    1医生情商在日常诊疗活动中的意义

    随着社会变革的不断深入和医学模式的更新转变，人们对医生的期望越来越高。要求医生不仅要具备高尚的医德、精湛的医术，还应该具有较高的情商。当前医患关系较为紧张，对患者人文关怀不够、缺乏与患者沟通的意识和能力、团队协作精神不强等是情商缺失是临床诊疗活动过程中的主要体现 ......