【摘 要】目的：评价优质护理在急诊科中的应用效果。方法：选取2012年8月1月至2014年3月我院急诊科收治的患者83例，随机分为两组，其中观察组42例，入院起即采用优质护理，对照组41例，仅采用常规护理，观察并比较两组患者护理满意程度以及投诉例数。结果：观察组护理满意度优良率为100%，对照组为90.2%，两组比较差异有统计学意义(P<0.01)；观察组投诉例数明显低于对照组，比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理在急诊科中的应用效果好，能有效改善急诊科医患关系，提高患者对医务工作的满意程度，降低工作投诉率，值得在临床上予以推广。

    【关键词】急诊科；护理；医患关系

    Application effect of high quality care in the emergency department

    Chang Xueqin

    The People's Hospital in Yangxin County Shandong Province 251800 ......