优质护理管理在无痛人流门诊护理中的应用与研究
【摘 要】目的：分析探讨优质护理管理在无痛人流门诊护理中的应用效果。方法：选取我院2014年7月至2015年10月妇科门诊行无痛人流术患者1000例，2014年的患者为对照组、2015年的患者为实验组，实验组和对照组各500例，对照组行常规的护理干预，实验组在对照组基础上实施优质的护理管理，观察两组患者就诊流程、术后并发症发生率及患者满意度。结果：实验组就诊时间及术后并发症发生率显著低于对照组，患者满意度高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在无痛人流门诊护理中实施优质的护理管理，能显著地提高患者满意度，降低无痛人流患者并发症发生率，提高无痛人流患者就医依从性，缩短患者就诊时间。
【关键词】优质护理管理；无痛人流；满意度；并发症
随着现代医学的迅猛发展，无痛人流手术能显著减轻人流患者的生理痛苦及心理压力，因此，在临床上得到了广泛的应用。但是，随着门诊无痛人流的广泛开展，人流人数不断增多，无痛人流手术患者护理中存在一些安全隐患，如阴道流血、呕吐、腹痛、感染、宫腔粘连、月经紊乱等[1]。因此，研究无痛人流患者护理管理的新方法成为国内许多医院的新课题，国内少数医院将优质护理服务应用到无痛人流患者中，取得一定的成效。为深入开展优质护理服务，提高我院无痛人流门诊质量，保证患者的安全，本文选取我院2014年7月至2015年10月妇科门诊行无痛人流术的1000例患者为研究对象，分析探讨优质护理管理在无痛人流门诊护理中的应用效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院2014年7月至2015年10月妇科门诊行无痛人流术患者1000例，患者年龄18～40岁，平均年龄(25.52±3.74)岁，未婚312例，已婚504例，离异184例，停经46～72天，妇科检查及B超显示均为宫内妊娠，符合无痛人流术的手术指征。2014年患者为对照组，2015年患者为实验组，两组各500例，两组患者的年龄、孕周、婚史等一般资料比较无显著性差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法 对照组采用常规的护理措施，具体为术前常规检查、输液、测定体温及血压等，实验组在对照组的基础上实施优质的护理管理，具体如下：
1.2.1 自制图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册 护理人员对来门诊就诊的患者发放自制的图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册，并做好详细的解释，使患者知晓就诊流程，术前检查、治疗、术后注意事项以饮食指导等。消除患者的焦虑、恐惧情绪的同时，使患者能详细的了解整个治疗过程。
1.2.2 自制无痛人流门诊护理质量督查及满意度调查表 科室严格按照护理质量督查表及满意度调查表对实施过程进行督查，提高护理人员的责任意识，将护理工作落到实处，并根据满意度调查表由患者来对科室的护理工作进行打分，并请患者参与到护理管理工作中来，提出合理化建议，最后由科室统一回收整理，评价患者满意度[2]。
1.2.3 制定无痛人流门诊规章制度及工作程序 科室应严格执行无痛人流门诊规章制度及工作程序，增加护士安全管理与风险意识，提高无痛人流患者依从性，缩短患者就诊时间。积极探索无痛人流门诊护理质量规范。
1.3 观察指标 观察两组患者术后并发症发生率、患者满意度及患者就诊时间。
1.4 统计学方法 采用SPSS 19.0进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料采用χ2检验， P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者术后并发症发生情况比较 研究组术后并发症发生率显著低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
3 讨论
无痛人流术因具有痛苦小、出血天数短、身体恢复快、无药物遗留和副作用的优点而被广泛应用于临床[3]。在本研究中实验组自制图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册、自制无痛人流门诊护理质量督查及满意度调查表，同时制定无痛人流门诊规章制度、工作程序，实施优质的护理管理，结果表明，实验组就诊时间及术后并发症发生率显著低于对照组，患者满意度高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。可见，优质的护理管理能显著增加护士安全管理与风险意识，降低无痛人流患者并发症发生率，提高患者满意度，提高无痛人流患者就医依从性，缩短患者就诊时间，与文献资料相符[4]。
综上所述，在无痛人流门诊护理中实施优质的护理管理，能显著地提高患者满意度，降低无痛人流患者并发症发生率，缩短无痛人流门诊患者就诊时间，规范无痛人流门诊护理质量，从而提高我院的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]董春丽.浅谈优质护理在无痛人流患者中的应用效果[J].中国继续医学教育，2015，4：149-150.
[2]蔡惠贞，郭婉珊.无痛人流安全管理与护理风险的探讨[J].医学理论与实践，2015，14：1949，1968.
[3]盛瑞兰，钟小珍，柳超勤，等.无痛人流安全管理与护理风险预防[J].中国现代医生，2009，20：113，125.
[4]周新，胡桂荣.优质护理服务在无痛人流手术中的应用[A].河南省护理学会.2012年河南省现代手术室护理安全暨管理学术交流会议论文集[C].河南省护理学会，2012：1., http://www.100md.com(王祖萍 陈大琼)
【关键词】优质护理管理；无痛人流；满意度；并发症
随着现代医学的迅猛发展，无痛人流手术能显著减轻人流患者的生理痛苦及心理压力，因此，在临床上得到了广泛的应用。但是，随着门诊无痛人流的广泛开展，人流人数不断增多，无痛人流手术患者护理中存在一些安全隐患，如阴道流血、呕吐、腹痛、感染、宫腔粘连、月经紊乱等[1]。因此，研究无痛人流患者护理管理的新方法成为国内许多医院的新课题，国内少数医院将优质护理服务应用到无痛人流患者中，取得一定的成效。为深入开展优质护理服务，提高我院无痛人流门诊质量，保证患者的安全，本文选取我院2014年7月至2015年10月妇科门诊行无痛人流术的1000例患者为研究对象，分析探讨优质护理管理在无痛人流门诊护理中的应用效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院2014年7月至2015年10月妇科门诊行无痛人流术患者1000例，患者年龄18～40岁，平均年龄(25.52±3.74)岁，未婚312例，已婚504例，离异184例，停经46～72天，妇科检查及B超显示均为宫内妊娠，符合无痛人流术的手术指征。2014年患者为对照组，2015年患者为实验组，两组各500例，两组患者的年龄、孕周、婚史等一般资料比较无显著性差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2 护理方法 对照组采用常规的护理措施，具体为术前常规检查、输液、测定体温及血压等，实验组在对照组的基础上实施优质的护理管理，具体如下：
1.2.1 自制图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册 护理人员对来门诊就诊的患者发放自制的图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册，并做好详细的解释，使患者知晓就诊流程，术前检查、治疗、术后注意事项以饮食指导等。消除患者的焦虑、恐惧情绪的同时，使患者能详细的了解整个治疗过程。
1.2.2 自制无痛人流门诊护理质量督查及满意度调查表 科室严格按照护理质量督查表及满意度调查表对实施过程进行督查，提高护理人员的责任意识，将护理工作落到实处，并根据满意度调查表由患者来对科室的护理工作进行打分，并请患者参与到护理管理工作中来，提出合理化建议，最后由科室统一回收整理，评价患者满意度[2]。
1.2.3 制定无痛人流门诊规章制度及工作程序 科室应严格执行无痛人流门诊规章制度及工作程序，增加护士安全管理与风险意识，提高无痛人流患者依从性，缩短患者就诊时间。积极探索无痛人流门诊护理质量规范。
1.3 观察指标 观察两组患者术后并发症发生率、患者满意度及患者就诊时间。
1.4 统计学方法 采用SPSS 19.0进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验，计数资料采用χ2检验， P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者术后并发症发生情况比较 研究组术后并发症发生率显著低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。
3 讨论
无痛人流术因具有痛苦小、出血天数短、身体恢复快、无药物遗留和副作用的优点而被广泛应用于临床[3]。在本研究中实验组自制图文并茂的无痛人流门诊护理路径宣教手册、自制无痛人流门诊护理质量督查及满意度调查表，同时制定无痛人流门诊规章制度、工作程序，实施优质的护理管理，结果表明，实验组就诊时间及术后并发症发生率显著低于对照组，患者满意度高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。可见，优质的护理管理能显著增加护士安全管理与风险意识，降低无痛人流患者并发症发生率，提高患者满意度，提高无痛人流患者就医依从性，缩短患者就诊时间，与文献资料相符[4]。
综上所述，在无痛人流门诊护理中实施优质的护理管理，能显著地提高患者满意度，降低无痛人流患者并发症发生率，缩短无痛人流门诊患者就诊时间，规范无痛人流门诊护理质量，从而提高我院的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]董春丽.浅谈优质护理在无痛人流患者中的应用效果[J].中国继续医学教育，2015，4：149-150.
[2]蔡惠贞，郭婉珊.无痛人流安全管理与护理风险的探讨[J].医学理论与实践，2015，14：1949，1968.
[3]盛瑞兰，钟小珍，柳超勤，等.无痛人流安全管理与护理风险预防[J].中国现代医生，2009，20：113，125.
[4]周新，胡桂荣.优质护理服务在无痛人流手术中的应用[A].河南省护理学会.2012年河南省现代手术室护理安全暨管理学术交流会议论文集[C].河南省护理学会，2012：1., http://www.100md.com(王祖萍 陈大琼)
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