【摘要】 目的：探究一站式优质护理服务在妇产科出院环节中的应用。方法：前瞻性选取我院2014年4月至2015年4月收治的妇产科患者，分别行常规护理和一站式优质护理，观察两组患者满意度、出院办理时间及结账一次性完成率情况。结果：观察组出院办理时间明显短于对照组(P<0.05)，观察组结账一次完成率高于对照组(P<0.05)；观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：妇产科出院环节实施一站式优质护理服务能有效提升服务质量、服务效率，提高满意度，值得临床应用。

    【关键词】 一站式；优质护理；妇产科；出院环节

    一站式优质服务在患者出院环节中占至关重要的位置，同时也是严重影响护理整体水平的因素。由于妇产科患者存在的特殊性，使治疗过程中对人文因素(爱心、医护形象、情感)的关注远远超过医疗技术。“一站式服务”其实就是指只要患者需要，一旦进入某个服务站点，所有问题都将解决。我院将一站式优质服务应用于实际临床护理中，体现以人为本，给予患者人性化服务理念，主要目的是为患者提供全方位、全整合的一站式优质服务，从本质上转变传统常规护理理念，改变护理方式，简化护理流程，形成“一站式护理服务”不但能促进护患关系，还可提高服务质量、服务效率及满意度[1]。本研究笔者选取我院妇产科2014年4月至2015年4月收治的妇产科出院患者作为研究对象 ......