APN排班模式推进心内科护理服务质量持续改进的效果
APN排班模式推进心内科护理服务质量持续改进的效果
吴玉静
[摘要]文章介绍了APN排班模式在实际内科治疗中的应用，因为随着时代的变化，人们对护理方面的要求越来越高，就更加注重服务质量的方面。要提高服务质量就需要提高内科护理人员的工作效率和工作的态度，让他们为人们提供更好的服务。利用更好的模式可以达到了优化资源配置的作用，让患者们去认可他们的工作，也能够为整个行业提供更好的工作动力。
[关键词]排班模式；内科；服务质量
1前言：
利用APN排班模式去对患者进行更好的护理，不仅满足社会大环境的需要，同时也在精神上满足了服务人员和患者两方面的需求。从目前的状况上来看，我国现在急需要针对老年人护理提出改进的措施。老年人更需要被关心照顾，他们的病情有着发病较快突然加重等现象发生，所以对于这类病房中的护士应该进行更高要求的培训，应该尽最大努力去优化整体人力资源系统，对他们进行合理的配置，这样才能够保证工作的正常运行，同时也进而促进整个行业的优化。
2APN排班模式的方法
在以往的时间中，我们已经对这种排班模式进行了实际的测验，具体的实验方法是根据医生的年龄和资质去划分床位，年龄较高的护理人员管理较多的床位，年龄较小的人员管理人数少的床位。并且对护士人员进行分组管理，每三名护士中选出一名组长进行三人的团队组合，设置一个总组长对他们进行整体监管。并且针对专业上来说，对心脑内科内部进行人员的划分。根据不同的工作内容设置不同的护士组，责任制的护士租，值班护士组等。让他们进行分工合作，然后进行汇总，整合出一个完整的信息，这样才能从整体上对护理人员进行管理，有利于加强整个团体的凝聚力。
从几种不同的护士组类型上来考虑，有以下几个类型。主班的护士所进行的工作包含着对患者和患者家属进行病情的解答或者对他们所提出关于有关医院护理方面的疑问也应该作出解答的工作。对于护士长起着帮助的作用，协助护士长进行日常的查房等一系列关于护理方面的工作，对于护士站也要進行一定的清理进行护士站内物品借用登记记录。对于手术的患者，应该做好术前的告知工作和术后家属的安抚工作。预备组的护士则是对有关护理的工具进行定期的检查除菌，对于日期已经不好的护理工具要及时的丢弃，并且采购一些新的日期符合规定的药物。对手术所需要的器材和药物进行清点，并且记录在电脑之中，进行定期的检查。看看是否对手术器具或药物有遗漏遗失的现象发生，对护士长也要协助其工作，对于药物应该定期进行摆放，对于贵重的药品都要有一定的记录记载。责任护士分为两种不同的类型，一种是由护士承担另一种是由护师承担。应该与医生有着良好的衔接，对待医生所嘱托的事项要及时进行记录，并及时病患的家属进行告知。做好医生病患和家属之间的桥梁。如果有事情发生，有义务去向各方传递信息，同时也协助护士长进行辅助工作。
3采用APN排班模式的成果
采用这种良好的排版模式，使工作变得十分规整有序。病患和家属对于护士和医生之间产生了良好的信任，建立了一种友好的关系。患者的心情也变得好了起来。由于护士蛮周到细致的服务，患者们对医院的满意程度也直线上升。在此期间没有发生纠纷事件，患者对治疗和医院服务的满意程度也不断上升。
4对APN排班模式的讨论
对于传统护理模式，对于护士和患者之间能够进行良好的沟通，同时护士的压力很大，交换值班的时候都是在深夜或者是只有一个人值班的情况，不利于护士良好的进行工作。而新形势的判断模式可以减少护士们的压力，让两个人共同值班，也能够及时的处理突发情况，减少因为冲突而导致伤亡的事件。护士护士长和医生之间积极的配合交流，提高了工作的效率，并且能及时的与患者和家属相沟通，了解他们的想法，更好的为他们进行服务。增强了医院整体的凝聚力。因为护士和医生之间也形成了良好的沟通，对待同一个病患，就会互相交流自己的看法，不断提出自己的意见，有利于增强团队的凝聚力。患者对于护理效果的评价也十分良好，因为护士的工作模式进行了变化，提高了工作的效率，也为患者带来了更为优质的服务。
5结束语：
APN排班模式，符合目前我国医院护理方面所发展的状况，这种模式是采用了国外先进的护理方法经过不断的实验逐渐形成的在以后的实际实践中也要不断对其进行改进，向其他医院学习良好的对于人的资源优化方面的问题。要注重护士和患者两者方面的思想动态应该不断减少护士的工作压力，为其提供更好的工作环境，这样他们才能更加为患者提供更好的服务，促进患者和护士之间关系的和谐。从大的方向来说，也将有利于社会主义和谐社会的建设。, 百拇医药
吴玉静
[摘要]文章介绍了APN排班模式在实际内科治疗中的应用，因为随着时代的变化，人们对护理方面的要求越来越高，就更加注重服务质量的方面。要提高服务质量就需要提高内科护理人员的工作效率和工作的态度，让他们为人们提供更好的服务。利用更好的模式可以达到了优化资源配置的作用，让患者们去认可他们的工作，也能够为整个行业提供更好的工作动力。
[关键词]排班模式；内科；服务质量
1前言：
利用APN排班模式去对患者进行更好的护理，不仅满足社会大环境的需要，同时也在精神上满足了服务人员和患者两方面的需求。从目前的状况上来看，我国现在急需要针对老年人护理提出改进的措施。老年人更需要被关心照顾，他们的病情有着发病较快突然加重等现象发生，所以对于这类病房中的护士应该进行更高要求的培训，应该尽最大努力去优化整体人力资源系统，对他们进行合理的配置，这样才能够保证工作的正常运行，同时也进而促进整个行业的优化。
2APN排班模式的方法
在以往的时间中，我们已经对这种排班模式进行了实际的测验，具体的实验方法是根据医生的年龄和资质去划分床位，年龄较高的护理人员管理较多的床位，年龄较小的人员管理人数少的床位。并且对护士人员进行分组管理，每三名护士中选出一名组长进行三人的团队组合，设置一个总组长对他们进行整体监管。并且针对专业上来说，对心脑内科内部进行人员的划分。根据不同的工作内容设置不同的护士组，责任制的护士租，值班护士组等。让他们进行分工合作，然后进行汇总，整合出一个完整的信息，这样才能从整体上对护理人员进行管理，有利于加强整个团体的凝聚力。
从几种不同的护士组类型上来考虑，有以下几个类型。主班的护士所进行的工作包含着对患者和患者家属进行病情的解答或者对他们所提出关于有关医院护理方面的疑问也应该作出解答的工作。对于护士长起着帮助的作用，协助护士长进行日常的查房等一系列关于护理方面的工作，对于护士站也要進行一定的清理进行护士站内物品借用登记记录。对于手术的患者，应该做好术前的告知工作和术后家属的安抚工作。预备组的护士则是对有关护理的工具进行定期的检查除菌，对于日期已经不好的护理工具要及时的丢弃，并且采购一些新的日期符合规定的药物。对手术所需要的器材和药物进行清点，并且记录在电脑之中，进行定期的检查。看看是否对手术器具或药物有遗漏遗失的现象发生，对护士长也要协助其工作，对于药物应该定期进行摆放，对于贵重的药品都要有一定的记录记载。责任护士分为两种不同的类型，一种是由护士承担另一种是由护师承担。应该与医生有着良好的衔接，对待医生所嘱托的事项要及时进行记录，并及时病患的家属进行告知。做好医生病患和家属之间的桥梁。如果有事情发生，有义务去向各方传递信息，同时也协助护士长进行辅助工作。
3采用APN排班模式的成果
采用这种良好的排版模式，使工作变得十分规整有序。病患和家属对于护士和医生之间产生了良好的信任，建立了一种友好的关系。患者的心情也变得好了起来。由于护士蛮周到细致的服务，患者们对医院的满意程度也直线上升。在此期间没有发生纠纷事件，患者对治疗和医院服务的满意程度也不断上升。
4对APN排班模式的讨论
对于传统护理模式，对于护士和患者之间能够进行良好的沟通，同时护士的压力很大，交换值班的时候都是在深夜或者是只有一个人值班的情况，不利于护士良好的进行工作。而新形势的判断模式可以减少护士们的压力，让两个人共同值班，也能够及时的处理突发情况，减少因为冲突而导致伤亡的事件。护士护士长和医生之间积极的配合交流，提高了工作的效率，并且能及时的与患者和家属相沟通，了解他们的想法，更好的为他们进行服务。增强了医院整体的凝聚力。因为护士和医生之间也形成了良好的沟通，对待同一个病患，就会互相交流自己的看法，不断提出自己的意见，有利于增强团队的凝聚力。患者对于护理效果的评价也十分良好，因为护士的工作模式进行了变化，提高了工作的效率，也为患者带来了更为优质的服务。
5结束语：
APN排班模式，符合目前我国医院护理方面所发展的状况，这种模式是采用了国外先进的护理方法经过不断的实验逐渐形成的在以后的实际实践中也要不断对其进行改进，向其他医院学习良好的对于人的资源优化方面的问题。要注重护士和患者两者方面的思想动态应该不断减少护士的工作压力，为其提供更好的工作环境，这样他们才能更加为患者提供更好的服务，促进患者和护士之间关系的和谐。从大的方向来说，也将有利于社会主义和谐社会的建设。, 百拇医药