【摘 要】目的：研究耳鼻喉科的护理质量控制。方法：在我院2016年11月至2017年11月間耳鼻喉科收治的患者随机选取90例，随机分成对照组(n=45)和干预组(n=45)。对照组采取常规护理手段，观察组通过改进护理质量进行有效护理。观察并记录两组护理效果；统计不良事件上报情况；调查两组住院患者满意率。结果：干预组护理不良事件发生4例，上报率100%，护理满意度93.3%。对照组不良事件发生12例，上报率50%，患者护理满意度75.6%，两组比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：通过改进护理质量，护理人员相关方面的护理水平更得以体现和提高，患者满意度更高，对于促进患者的康复和改善医患关系有极大的帮助。

    【关键词】耳鼻喉科；质量控制；安全管理；护理

    医院耳鼻喉科收治的疾病类型较杂，各涉及到耳、鼻、喉、咽等多器官。因此，其护理模式和方法也比其他科室的更为多样复杂。为了探究提高护理质量的方法，对护理的整个环节进行更有效的质量控制，本文选取90例耳鼻咽喉科收治的患者分别采取不同的护理方法进行比较，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    在我院2016年11月至2017年11月间耳鼻喉科收治的患者随机选取90例 ......