摘要：目的：探索“品管圈”(QCC)方法在门诊药房管理中的应用，提高我院门诊处方调配准确度与服务质量，保证患者用药安全。方法：按照品管圈的步骤和方法，分析门诊药房调配差错的原因，针对原因进行对策拟定和对策实施，同时进行效果确认。结果：品管圈活动结束后调剂差错率由实施前的42.5例/月降至18.9例/月，下降幅度为55.5%。结论：品管圈活动的开展，提高了门诊处方调配准确度，提高了药学服务的质量，保障了患者用药安全。

    关键词：品管圈;处方调配;差错

    【中图分类号】R1 【文献标识码】 A 【文章编号】1674-9368(2019)01-0126-02

    品管圈(Qualitycontrolcircle，QCC)是指工作性质相似的人，在同一工作场所，本着自动自发精神进行品质管理活动而组成的小集团。在品管圈活动中，可以调动每一位圈员的自主思维，发挥创造力[1]。目前品管圈作为一种全新的管理方法，已被应用到医药行业中。医院门诊药房担负着向门诊患者调配药物的任务，直接关乎于患者的健康，因此保证调配药物的准确度 ......