[摘要]目的：探究儿科护理中的护患沟通技巧。方法：择取2017年7月-2018年7月在我院诊疗的100例患儿作为研究的一般对象，并通过随机均分法将其均分为观察组及对照组，每组各分得50例。对照组实行常规护理，观察组在此条件下实行有效的护患沟通技巧，对两组的护患纠纷率及患儿家长满意度进行对比。结果：观察组的护患纠纷率及患儿家长的总体满意率均比对照组更具优势，组间有显性差异，有统计学意义，P<0.05.结论：在儿科护理过程中，通过使用有效、良好的护患沟通技巧能够使护患纠纷率得以降低，并提升患儿及其家长的满意度，值得推广。

    [关键词]儿科护理;护患沟通

    [中图分类号]R473.72 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)05-140-02

    引言

    现阶段，医生和患者之间的关系变得十分紧张，尤其是在儿科病房，由于患者的特殊性。护士与患者之间容易发生冲突，护士与患者之间的矛盾比成人更加突出。作为医疗活动的关键成员，护士是护患之间沟通的桥梁，融洽护士与患者之间的关系可以有效减少医疗纠纷。沟通能力差，或者沟通的方式不当，是护患关系发生冲突的主要因素。

    1资料与方法

    1.1一般资料 择取2017年7月-2018年7月在我院诊疗的100例患儿作为研究的一般对象，并通过随机均分法将其均分为观察组及对照组，每组各分得50例。观察组患儿中，男29例，女2l例;年龄6-14岁，均龄(8.94±0.73)岁。对照组患儿中，男28例，女22例;年龄7-16岁，均龄(9.03±0.82)岁 ......