摘要：目的 满足患者对轮椅日益增长的需求，提供便捷的门诊便民服务，提高患者满意度。方法 在江苏省苏北人民医院门诊大楼门口，门诊大厅内“共享轮椅”共计49辆。结果 自2019 年4 月2日“共享轮椅”投入使用以来，服务就医患者总计人56439次，总服务时长282195小时。结论 病人对门诊服务需求越来越高，因此需要在工作中查找漏洞，利用现代化的信息技术，创新门诊服务，提升患者的满意度，改善患者的就医体验。

    关键词：共享轮椅;门诊服务;应用体会

    【中图分类号】R-3 【文献标识码】B 【文章编号】2107-2306(2020)01-177-02

    门诊是医院的窗口，是患者诊疗过程的首要环节，能第一时间反映出医院服务理念的总体思路及服务质量[1]。而门诊诊疗一站式服务中心是医院门诊的第一道服务窗口，是最了解患者所需的窗口，也是患者对医院产生的第一印象 ......