采血环节是采供血业务流程中的一个重要环节，是血站的整体工作中举足轻重的一个环节。血液采集过程的成功与失败，会对血液的质量安全产生直接影响。献血者在献血过程中血流缓慢时容易使血小板在针头处聚集，形成凝块，从而采血无法继续下去，以致血液的不足量报废；并且，血流缓慢容易激活凝血因子，从而启动整个凝血过程，采集的血液中会出现血凝块，临床若用此血不仅会造成血液输注困难，更为严重的是会导致病人出现不良反应，国外文献报道无偿献血不良反应发生率为2.25%[2]，最重要的预防措施是缩短采血时间。

    如今，国内采血供血机构所采集的全血，主要用于制备血液成分，而制备有效的血液成分和全血的采集时间之间存在很大的关联。因此，《中国人民共和国卫生部血站技术操作规程》(2012版)中明确规定：应对采血时间进行严格控制。在献血过程中，200ml全血采集时间不超过3min，300ml全血采集时间不超过5min，或400ml全血采集时间不超过6min，如果采血时间相对延长，可能造成部分献血者的紧张与不安，也可能造成个别献血者发生献血反应[3]。

    有研究表明[4]，除了献血者的自身情况及献血前的状态对采血时间有影响以外，献血环境对献血者献血时的采血时间也有一定影响[5]，影响更为突显出的是采血人员的人文服务。采血护士优雅的衣着形象、与献血者沟通的语言艺术和良好的穿刺技术，能够让献血者感受亲切感，并消除紧张感，能使献血者愉快地完成整个献血过程[6]。经统计，血液中心2013年1～8月出现不足量血17袋，2013年1～6月，血液由于采血时间延长的原因出现凝块血 ......