SBAr沟通模式在外科护理工作中的临床应用
摘要：目的：观察SBAr沟通模式在外科护理工作中的临床应用效果。方法：选取本院外科实施SBAr沟通模式期间的护理人员作为观察组，同时选取外科未实施SBAr沟通模式期间的护理人员作为对照组。观察两组护理效果。结果：观察组护理风险发生几率3.7%、患者投诉率为0、护理满意度96.3%、沟通效率评分(47.69±1.41)、沟通内容完整性评分(46.78±0.96)，与对照组相比，具有明显优势(p<0.05)。结论：应将SBAr沟通模式应用到外科护理工作中，提高护理质量与安全性。
关键词：SBAr沟通模式；外科护理；护理风险
前言：医护沟通效率，是影响外科患者疾病治疗效果的主要指标。常规医护沟通方法，沟通效率低，护理人员难以将患者的基本信息准确传达给医生，因此护理效果一般较差，患者护理风险发生几率高。本文于本院外科2015年10月--2016年10月实施SBAr沟通模式期间的护理人员中，随机选取27例作为观察组，观察了SBAr沟通模式的应用效果：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于本院外科2015年10月--2016年10月实施SBAr沟通模式期间的护理人员中，随机选取27例作为观察组。护理人员资料如下：性别：均为女性。年龄：21--45岁，平均年龄(28.59±0.13)岁。工龄：1--16年，平均工龄(5.14±1.07)年。职称：护士24例、护师3例。文化水平：中专及大专6例、本科20例、本科以上1例。
同时选取本院外科2015年10月前未实施SBAr沟通模式期间的护理人员27例作为对照组。护理人员资料如下：性别：均为女性。年龄：22--43岁，平均年龄(28.61±0.15)岁。工龄：3--14年，平均工龄(5.21±1.00)年。职称：护士23例、护师4例。文化水平：中专及大专7例、本科19例、本科以上1例。
两组护理人员在性别、年龄、工龄、职称、文化水平方面对比，无统计学差异(p>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规模式沟通。
观察组将SBAR沟通模式应用到临床护理工作中：(1)组织护理人员参与SBAR沟通模式培训，提高护理人员对SBAR沟通模式的了解水平，为医护沟通效率的提高奠定基础。SBAR沟通模式中，S即现状、B即背景、A即评估、R即建议。(2)沟通模式实施：将急诊与ICU的護患沟通作为重点，降低两类患者护理风险的发生几率。以急诊沟通为例：患者入院后，护理人员立即询问患者现状及背景，包括患者性别、年龄、发病时间、发病原因、病史等，获得上述信息后，立即向医生汇报。评估患者当前体征及状态，结合自身临床经验，提出处理建议。向医生报告患者病情及处理方案，遵医嘱护理。采用上述方法与医生沟通，能够使医生在面见患者前，充分了解患者的基本情况，可最大程度的为患者争取治疗时间，对护理风险发生几率的降低，以及患者护理满意度的提升，具有积极意义。
1.3 观察指标
观察两组样本护理情况，包括护理风险发生情况、患者投诉情况及患者护理满意度3项指标。
观察两组医生护理质量评分，包括沟通效率评分、沟通内容完整性评分2项指标。
1.4 护理质量评分方法
由医生评价护理人员护理质量，共100分。沟通效率50分、沟通内容完整性50分。得分越高，代表护理质量越高、沟通效果越好。
1.5 统计学方法
采用统计学软件 SPSS 21.0处理数据，当p<0.05时，认为数据对比具有统计学差异。
2 结果
2.1 两组样本护理情况
两组样本护理情况如表1：
表1显示，两组样本在护理风险发生几率、患者投诉率及护理满意度方面对比，存在显著统计学差异(p<0.05)。
2.2 两组医生护理质量评分
两组医生护理质量评分如表2：
3 讨论
SBAR沟通模式，指护理人员在评估患者病情、了解患者信息的基础上，将患者的基本情况报告给医生的一种医护沟通模式[1]。S(Situation)即现状，指患者性别、年龄、疾病症状等信息。B(Background)即背景，指患者发病时间、发病原因、病史等有关信息[2]。A(Assessmrnt)即评估，指护理人员对患者疾病类型以及可能发生的风险的评估。R(Recommendation)即建议，指护理人员在评估患者病情的基础上所提出的处理建议[3]。
将该模式应用到外科护理当中，对护理人员、患者及医生，均具有较大的价值：(1)护理人员可第一时间了解患者基本信息，并将信息及时反馈给医生，进而在医生的指导下，实施具有针对性的护理策略展开护理工作，能够有效提高护理质量，提高患者护理满意度。(2)SBAR沟通模式下，医护沟通效率能够有效提升，因此也就能够为患者争取更多的治疗时间，对患者疾病治疗有效率的提高具有积极意义。(3)医生可通过护理人员所反馈的信息，初步评估患者病情，对疾病诊断准确率的提高，能够起到一定的促进作用。
本文研究发现，实施SBAR护理模式后，护理风险发生几率3.7%、患者投诉率为0、护理满意度96.3%、沟通效率评分(47.69±1.41)、沟通内容完整性评分(46.78±0.96)，与常规医护沟通方法相比，具有明显优势(p<0.05)。
结论：
应将SBAr沟通模式应用到外科护理工作中，降低护理风险的发生几率，降低患者投诉率，提高患者护理满意度，提高护理质量与安全性。
参考文献：
[1]何正超，钟兰兰，陆群峰. SBAR沟通模式在临床护理应用的研究进展[J]. 护理研究，2017，(03)：271-274.
[2]李建萍，钱火红. SBAR沟通模式在护理工作中的应用现状[J]. 解放军护理杂志，2016，(15)：36-38+41.
[3]贺莲英. SBAr沟通模式在外科护理工作中的临床应用[J]. 心血管病防治知识(学术版)，2015，(05)：159-160., http://www.100md.com(郭全蕊)
关键词：SBAr沟通模式；外科护理；护理风险
前言：医护沟通效率，是影响外科患者疾病治疗效果的主要指标。常规医护沟通方法，沟通效率低，护理人员难以将患者的基本信息准确传达给医生，因此护理效果一般较差，患者护理风险发生几率高。本文于本院外科2015年10月--2016年10月实施SBAr沟通模式期间的护理人员中，随机选取27例作为观察组，观察了SBAr沟通模式的应用效果：
1 资料与方法
1.1 一般资料
于本院外科2015年10月--2016年10月实施SBAr沟通模式期间的护理人员中，随机选取27例作为观察组。护理人员资料如下：性别：均为女性。年龄：21--45岁，平均年龄(28.59±0.13)岁。工龄：1--16年，平均工龄(5.14±1.07)年。职称：护士24例、护师3例。文化水平：中专及大专6例、本科20例、本科以上1例。
同时选取本院外科2015年10月前未实施SBAr沟通模式期间的护理人员27例作为对照组。护理人员资料如下：性别：均为女性。年龄：22--43岁，平均年龄(28.61±0.15)岁。工龄：3--14年，平均工龄(5.21±1.00)年。职称：护士23例、护师4例。文化水平：中专及大专7例、本科19例、本科以上1例。
两组护理人员在性别、年龄、工龄、职称、文化水平方面对比，无统计学差异(p>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规模式沟通。
观察组将SBAR沟通模式应用到临床护理工作中：(1)组织护理人员参与SBAR沟通模式培训，提高护理人员对SBAR沟通模式的了解水平，为医护沟通效率的提高奠定基础。SBAR沟通模式中，S即现状、B即背景、A即评估、R即建议。(2)沟通模式实施：将急诊与ICU的護患沟通作为重点，降低两类患者护理风险的发生几率。以急诊沟通为例：患者入院后，护理人员立即询问患者现状及背景，包括患者性别、年龄、发病时间、发病原因、病史等，获得上述信息后，立即向医生汇报。评估患者当前体征及状态，结合自身临床经验，提出处理建议。向医生报告患者病情及处理方案，遵医嘱护理。采用上述方法与医生沟通，能够使医生在面见患者前，充分了解患者的基本情况，可最大程度的为患者争取治疗时间，对护理风险发生几率的降低，以及患者护理满意度的提升，具有积极意义。
1.3 观察指标
观察两组样本护理情况，包括护理风险发生情况、患者投诉情况及患者护理满意度3项指标。
观察两组医生护理质量评分，包括沟通效率评分、沟通内容完整性评分2项指标。
1.4 护理质量评分方法
由医生评价护理人员护理质量，共100分。沟通效率50分、沟通内容完整性50分。得分越高，代表护理质量越高、沟通效果越好。
1.5 统计学方法
采用统计学软件 SPSS 21.0处理数据，当p<0.05时，认为数据对比具有统计学差异。
2 结果
2.1 两组样本护理情况
两组样本护理情况如表1：
表1显示，两组样本在护理风险发生几率、患者投诉率及护理满意度方面对比，存在显著统计学差异(p<0.05)。
2.2 两组医生护理质量评分
两组医生护理质量评分如表2：
3 讨论
SBAR沟通模式，指护理人员在评估患者病情、了解患者信息的基础上，将患者的基本情况报告给医生的一种医护沟通模式[1]。S(Situation)即现状，指患者性别、年龄、疾病症状等信息。B(Background)即背景，指患者发病时间、发病原因、病史等有关信息[2]。A(Assessmrnt)即评估，指护理人员对患者疾病类型以及可能发生的风险的评估。R(Recommendation)即建议，指护理人员在评估患者病情的基础上所提出的处理建议[3]。
将该模式应用到外科护理当中，对护理人员、患者及医生，均具有较大的价值：(1)护理人员可第一时间了解患者基本信息，并将信息及时反馈给医生，进而在医生的指导下，实施具有针对性的护理策略展开护理工作，能够有效提高护理质量，提高患者护理满意度。(2)SBAR沟通模式下，医护沟通效率能够有效提升，因此也就能够为患者争取更多的治疗时间，对患者疾病治疗有效率的提高具有积极意义。(3)医生可通过护理人员所反馈的信息，初步评估患者病情，对疾病诊断准确率的提高，能够起到一定的促进作用。
本文研究发现，实施SBAR护理模式后，护理风险发生几率3.7%、患者投诉率为0、护理满意度96.3%、沟通效率评分(47.69±1.41)、沟通内容完整性评分(46.78±0.96)，与常规医护沟通方法相比，具有明显优势(p<0.05)。
结论：
应将SBAr沟通模式应用到外科护理工作中，降低护理风险的发生几率，降低患者投诉率，提高患者护理满意度，提高护理质量与安全性。
参考文献：
[1]何正超，钟兰兰，陆群峰. SBAR沟通模式在临床护理应用的研究进展[J]. 护理研究，2017，(03)：271-274.
[2]李建萍，钱火红. SBAR沟通模式在护理工作中的应用现状[J]. 解放军护理杂志，2016，(15)：36-38+41.
[3]贺莲英. SBAr沟通模式在外科护理工作中的临床应用[J]. 心血管病防治知识(学术版)，2015，(05)：159-160., http://www.100md.com(郭全蕊)