医患纠纷是一个热点话题[1]。随着医疗模式从单一的生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转换，及患者就医观念的日趋改变，医疗环境生态也在不断重建[2]，当今医疗冲突日益增多，医患关系空前紧张。如何防范、减少、处理各类医患纠纷成为医院日常工作中的核心内容之一[3]，而医患沟通不畅被公认为是医患纠纷发生的最重要原因之一[4，5]。医患沟通就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。这就要求医务人员必须站在病患的立场上思考和处理问题[6]，由于各科室诊疗的病种的特殊性和风险性各异，医患沟通的在不同科室的意义和重要性也不尽相同。

    l医患沟通在ICU中的重要性

    危重病患者进入1CU后，患者离开家属的照顾，面临完全陌生的环境，监护仪的报警声、呼吸机等的噪音及多个医护人员在抢救病人时的紧张局面，患者心理会产生恐慌、焦虑，对自己疾病感到担忧，害怕失去自己的生命。家属由于亲人病情危重 ......