摘要：目的探讨持续质量改进在急诊专科护理管理中的实践与成效。方法建立健全急诊专科护理管理制度，明确部门管理责任，建立完善的急诊专科护理标准质量，对急诊护理工作进行定期检查，对工作质量进行评价。并采用持续质量改进的护理管理流程和管理模式，在急诊专科护理管理工作中对工作范围、工作目标进一步明确，并制定护理质量测量标准。结果实施后，急诊专科护理管理在医疗服务满意度、危重病抢救成功率、急救物品合格率、院内感染合格率、护理文书合格率等方面均得到了明显提升，P<0.05。结论在急诊专科护理管理中采用持续质量改进模式，护理质量得到了明显的提高，患者满意度提升，护理投诉率降低，成效良好，在急诊护理管理中值得借鉴。

    关键词：急诊专科；护理管理；持续质量改进；护理质量；实践与成效

    持续质量改进理念最早是在20世纪90年代由美国推进的一种全过程管理的新型质量管理理念，是建立在全面质量管理基础上所发展起来的，增强满足要求的一种循环活动，使产品的质量达到更优，对产品的质量进行不断改进，从而使产品质量更加符合广大群众的要求及需求[1]。在新时期下，持续质量管理的理念是医院质量管理工作展开的重要依据，其主要应用方法是对现状进行测量与分析，并建立明确的工作目标，针对所存在的问题及时寻求解决办法 ......