提高患者出院流程知晓率
摘要:目的 探讨提高患者出院流程知晓率的方法。方法 选取2017/6-2017/7我科的115名出院患者作为研究对象,分析和针对性解决传统出院流程中存在的问题,落实以人为本的护理服务观念,提出出院流程再造措施,并对比再造前后患者的护理满意度以及知晓率差异。结果 住院流程再造后患者的護理满意度以及知晓率均明显优于再造前,前后差异具备统计学意义(P<0.05)。结论 以人为本理念指导下的出院流程再造能够显著提高患者的护理满意度以及出院流程的知晓率,构建和谐护患关系,值得临床推广。关键词:出院流程;再造;知晓率
协助患者以及患者家属办理出院手续是护理人员的常规工作任务,也是护理体系当中的基础内容[1]。随着人们就医理念和护理服务要求的提升,人们对出院流程护理工作的要求也在迅速提高,而出院流程护理已经不能再局限于费用结算方面,要结合新形势以及患者的具体需要对出院流程进行再造,促进护理质量的持续改进与优化。本次研究将对以人为本理念指导下的出院流程再造效果进行评估,获得了满意效果,现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究选取我科的115例出院患者作为研究对象,患者均符合出院标准。115例患者中男性60例,女性55例,年龄为12-76岁,平均年龄(56.8±10.9)岁 ......
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