摘要：随着经济和人们生活水平的提高，在过去的神经内科护理过程中，护理人员通常会将护理的重点放在医嘱内容上，从而忽略了患者的不同需求。那么这样就导致很多患者不能有效认同护理人员的服务，致使各种医患纠纷问题得以产生，在一定程度上直接影响医院的正常运行。但在神经内科护理过程中积极采用优质护理服务。

    关键词：优质护理服务；改革；重要意义；存在的问题；对策；神经内科

    引言

    对于神经内科患者而言，其病情发展相对复杂，情绪不稳定、心理发展不成熟等特点较为突出，加大临床治疗与护理工作的难度。由于护理工作在医学临床实践中发挥重要影响，所以，采取有效的护理措施，有助于提高护理服务质量和患者疾病的治疗效果。长期以来，医院神经内科护理中，主要遵循传统常规护理模式，虽然能够满足患者的基本护理需要，但其护理效果得不到显著提升。优质护理服务模式的应用，可规避传统护理工作中的诸多不足，最大限度的满足患者的护理需求，具有较好的效果。

    1神经内科优质化护理服务问题

    1.1相关的规章制度不认真落实，操作流程相对简单化

    在临床护理工作中我们发现：一些护士为了自己操作方便而不按照规范操作，护理操作流程相对简单化，在护理过程中工作态度散漫，不能自觉遵守相关的规定 ......