摘要：目的针对内科护患沟通现状，通过调查结果来分析护患沟通的一些列相关因素，只有沟通得当，才能使护患关系，减少医疗纠纷，达到更好的护理效果。方法随机抽取我院在2012年2月份至2012年7月份期间内科住院患者68例，男40例，女28例，年龄在21岁至65岁之间，然后将其分成观察组和对照组两组，每组34人。对这两组分别实行在常规护理基础上注重科学的沟通技巧和常规护理。并且对护患纠纷的发生率和护理的满意度比较和分析。结果对照组的患者满意程度远远低于观察组。结论同患者进行沟通交流若采用科学的沟通技巧能有效地改善护患关系、提高护理质量。

    关键词：护患沟通；护患关系；现状；护理

    什么是护患沟通，就是护士与病人、家属以及陪护人员之间的交流沟通，在临床内科护理工作中，良好的交流与沟通是很重要的，良好的沟通可以使护理人员全方位深层次的了解患者，减少护理差错及护患纠纷，并且它对改善护患关系，提高服务质量与医疗成效都有着非常积极的作用。另外随着社会进步，经济发展，人们的生活水平的提高，人们对健康的需求也更加关注，护理已经从单纯的疾病护理逐渐转变到病人全身心的整体护理，这就对护理人员提出了更高的要求，在具备专业疾病护理知识以外还必须具备了良好的沟通能力，只有这样才能在新时代的护理工作中更好的实现护士的自身价值。

    1护士与病人的冲突

    1.1护士认识错位的原因

    1.1.1缺乏必要的礼仪修养 ......