摘要：目的：探讨影响护理人员工作效能与同情心疲乏的成因与应对方式的相关因素。方法：采用整群分层抽样方法对我省三家省级三甲医院的儿科、急诊科、ICU、心血管内科、神经外科、产科、神经内科、康复医学科的430名护士明尼达满意度量表、同情心疲乏量表、社会支持评定有效调查问卷表进行分析。结果：护理人员的职业压力与工作量、护理的职业特点、心理承受能力、业务技术及工作环境等有关系。结论：问题解决和积极应对是护理职业中最普遍的应对方式，有利于提高工作效能，改善因工作压力出现情感枯竭同情心疲乏情况。

    关键词：急诊科护理人员；同情心疲乏；相关因素；调查研究

    1对象与方法

    1.研究对象

    研究人群为云南省省级三甲综合医院临床护士，采用整群分层抽样的方法，选样标准是儿科、急诊科、ICU、心血管内科、神经外科、产科、神经内科、康复医学科的430名工作两年以上临床护士，其中：年龄25-35岁86人，36-45岁292人，45岁以上52人；中专学历21人，大专学历121人，本科及以上288人；初级职称108人 ......