摘要：由于儿内科的特殊性，在护理过程中会导致各种各样护理人员与家长之间冲突的发生，为了减少和避免这些护患纠纷的发生，本文就护患纠纷的原因进行分析，并提出相应的预防策略。

    关键词：儿内科；护患纠纷；原因；预防

    随着计划生育基本国策的有效实施，独生子女已经成为当今社会每个家庭的焦点。加上人民物质生活和文化生活水平的不断提高以及自我保护意识的增强，当孩子生病住院时，家长对医护人员的职业素质、专业技能和护理质量的要求也不断提高。虽然近几年医院管理更加人性化，医护人员的专业素养也大幅度提高，但儿科由于住院人数多，病人流动快，患儿年龄小，家长担忧急躁等特点，当出现疑问而得不到合适的解答和诊疗时，就容易导致矛盾的发生。为防止在临床护理过程中护患纠纷的出现，现将儿科护患纠纷常见原因及预防策略简述如下：

    1 护患纠纷常见原因

    1.1 医院方面

    1.1.1 医疗费用：患者家属对医院的一些检查费用，监护费用等收取不够理解，一些患儿的家长，特别是慢性病的患者家长，由于长时间住院而没看到明显疗效时，容易产生负面情绪，导致矛盾的产生。

    1.1.2 医院环境：由于儿内科人员眾多，环境嘈杂，家长心情焦虑，认为患儿住院期间不宜吹风 ......