夹缝里寻找阳光
美国企业租车公司成立于21世纪初，一开始它跟美国的其他四大租车公司——赫兹、艾维士、全美和阿拉默做着同样的生意，客户源也非常雷同，都是那些有驾照但没买车的人，或是只有一辆车，有时会不够用的家庭，抑或是那些从外地而来，没人接站的旅人。
由于没有与众不同之处，再加上品牌不响，企业租车公司的生意一直不太好，只能捡四大租车公司的“漏”，在他们的夹缝里勉强糊口。
如此坚持了两年后，赫兹和艾维士租车公司发起广告宣传战和价格战，企业租车公司的生意更糟了，几乎到了入不敷出的境地。
如何改变经营不善的窘况，成了摆在公司面前的一道难题。一天，一名顾客无意间对公司的客服人员抱怨道：“你们的车总是摆在机场、车站，为什么不在维修店里也摆几台呢？”
客服人员把这位客人的抱怨随手记在了当天的工作簿上，没有太当回事。而在月度工作检查中，这句话却被公司的一位高管看到了，他兴奋至极，仿佛抓到了一根救命稻草。
原来，十分注重安全的美国驾驶者，每月都要去汽车维修站维修座驾，或是去保养中心养护爱车。在此期间，他们都是无车可开的，只能打车上班或乘坐其他交通工具。
“把车租给那些由于维修和养护，无车可用的人。”企业租车公司果断决定改变经营策略，将公司的车从机场、火车站等服务点全部撤了回来，改为停放在各大维修站和保养中心。
很快，他们便拥有了数量不少的固定客人，在这些人中，还包括车子出了事故，暂时被扣押，等待处理的人。这个差异化的经营思路一举让企业租车公司重获新生，一跃成为全美第三大租车公司。
夹缝中最不好生存，但夹缝里并不是不能生存，只要开动脑筋，转换思维，夹缝里同样也能找出一片差异化的肥沃土壤及满天的灿烂阳光。▲, http://www.100md.com(徐立新)
由于没有与众不同之处，再加上品牌不响，企业租车公司的生意一直不太好，只能捡四大租车公司的“漏”，在他们的夹缝里勉强糊口。
如此坚持了两年后，赫兹和艾维士租车公司发起广告宣传战和价格战，企业租车公司的生意更糟了，几乎到了入不敷出的境地。
如何改变经营不善的窘况，成了摆在公司面前的一道难题。一天，一名顾客无意间对公司的客服人员抱怨道：“你们的车总是摆在机场、车站，为什么不在维修店里也摆几台呢？”
客服人员把这位客人的抱怨随手记在了当天的工作簿上，没有太当回事。而在月度工作检查中，这句话却被公司的一位高管看到了，他兴奋至极，仿佛抓到了一根救命稻草。
原来，十分注重安全的美国驾驶者，每月都要去汽车维修站维修座驾，或是去保养中心养护爱车。在此期间，他们都是无车可开的，只能打车上班或乘坐其他交通工具。
“把车租给那些由于维修和养护，无车可用的人。”企业租车公司果断决定改变经营策略，将公司的车从机场、火车站等服务点全部撤了回来，改为停放在各大维修站和保养中心。
很快，他们便拥有了数量不少的固定客人，在这些人中，还包括车子出了事故，暂时被扣押，等待处理的人。这个差异化的经营思路一举让企业租车公司重获新生，一跃成为全美第三大租车公司。
夹缝中最不好生存，但夹缝里并不是不能生存，只要开动脑筋，转换思维，夹缝里同样也能找出一片差异化的肥沃土壤及满天的灿烂阳光。▲, http://www.100md.com(徐立新)