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编号:23558
换一条普通的皮带
http://www.100md.com 2017年12月5日 生命时报 2017.12.05
     换一条普通的皮带

    简 爱

    1967年,39岁的乔·吉拉德3年销售1425辆汽车,创造了吉尼斯世界纪录,但他没有沾沾自喜,依然谦逊谨慎地对待每一位顾客。

    一天,店里来了位洽谈已久的潜在客户。面对面走近的几秒钟内,他注意到此人的眼睛始终没离开他的腰部。乔·吉拉德看了看自己的腰,立刻明白了。原来,他系了一条跟该客户同一奢侈品牌的皮带,不同的是,他的腰带是金色,而客户的为银色。

    他让客户稍坐片刻,借去拿资料为由,乘机换了一条普通皮带。此人注意到这个细节,有点不自然地说:“你没必要这样的,以你现在的名望,用品牌、穿名装无可厚非。”乔·吉拉德连忙摆手:“不,不,作为一个具有职业素养的人,应该首先明白自己在哪里,什么定位。不管业绩如何,我始终就是一个销售员,而您是我们的贵宾,即使您不在意,我也会为自己的失误感到不安和自责。”

    几句话听得此人心悦诚服,当即毫不犹豫地敲定了订单。

    一条皮带为乔·吉拉德赢得一单生意。因为他明白,在工作场合,把自身摆在职业化、服务化的位置,是对人对己的基本认知和尊重,是不是你的主场,都应该穿出自身的涵养和别致。▲, 百拇医药