沟通不止是聊一聊
确定谈话目的 选对合适时机 适当使用技巧
沟通不止是聊一聊
南方医科大学心理学系副教授 肖 蓉 □丁思远
随着沟通的重要性一再被强调，“沟通”听起来是一个“准不会错”的解决问题的方式。但很多人似乎走向了另一个极端，认为只要积极沟通，关系就会好。其实，并不是所有沟通都一定会有效果，如果方式方法没掌握好，有时会越沟通问题越多、矛盾越激化。想让沟通起到积极作用，需要避免以下几个认识误区。
误解一：沟通就是“聊一聊”。这是很多人对沟通的误解。一方面，比起随性的说说话、聊聊天，沟通有更多“正式”的意味。发起沟通的人，是要有目的性的，甚至谈话的内容，最好都要有事先准备，否则对方很难抓住你说的重点，谈话过后就忘了，沟通效果很差。
另一方面，沟通不仅仅是“说”，我们在与人打交道的过程中，表情神态、肢体动作、语音语调，都在透露社交信号。沟通也不是从“我们来谈一谈吧”开始的，之前的行动表现和情绪，都是沟通的一部分。所以，想要营造良好的沟通氛围，最好事先做一些铺垫，发出“想好好谈谈”的信号，过程中尽量避免不着边际地聊天，要让对方对某一主题重视起来。
, 百拇医药
误解二：只要积极沟通，意见就能达成一致。很多人在面对意见分歧时，会觉得只要我有沟通意愿，就一定能够让对方了解并肯定自己的观点。这其实是一种变相的“咄咄逼人”，是单方面给对方灌输想法，并没有尊重对方的沟通意愿。这种情况下，沟通效果通常不好，要不就是对方拒绝听我们的，要么就是“左耳朵听，右耳朵出”。
如果确实想要沟通，首先要了解对方的交流意愿，不要一厢情愿地单向输出。还有，在意见出现分歧时，放下“我对你错”的观念，谁都不喜欢被否定，这会阻止别人真诚地表达想法。另外，不要对“达成一致”太执着，仅仅几次沟通是很难达成共识的，目标适当放低，例如“了解到彼此的想法”“让他人知道自己的期望”即可，而对方是否要听我们的建议，决定权在他人。
误解三：为了沟通效果而假装妥协。沟通的前提一定是真实表达，只有真诚地发起沟通，才有机会得到另一个人真诚的回应，否则，就是两张面具的对演。很多人以为把对方叫过来聊一聊，在语言上假装妥协或者改变，就能化解眼前的矛盾。但人对“言不由衷”的识别能力很强，尤其是对熟悉的人，当下的假装，也会在日后的交往中不知不觉露出马脚。而且，如果假装妥协或改变出现在亲密关系中，一旦被拆穿很容易带来信任危机，那时再沟通的难度会更大。
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误解四：出现问题了就要赶紧沟通。很多改善人际方面的书籍会建议有矛盾了要马上沟通，不要冷战。这在一定程度上是对的，但是沟通的时机要把握好，并不是一出现问题就要立马沟通，需要考虑几个方面。一是双方的情绪稳定程度。如果矛盾发生后两人迅速平复了情绪，能够进行坦诚冷静的沟通与谈话，那么可以马上沟通；但如果发起沟通的一方甚至双方都情绪不稳定，就应该缓一缓，以免引起新一轮争吵。二是双方的沟通意愿。如果一个人想沟通，另一个人不想，就不要强迫，因为你无法逼不愿意敞开心扉的人说话，可以在表达交流意愿后等待对方。三是沟通目的。发生矛盾后，很多人所谓的“沟通”只是想为自己解释和澄清，带着这种心态，只会越沟通越不愉快。总之，如果气氛不对，不要着急沟通，适时冷静一会。
误解五：只要多沟通，关系就能更亲密。沟通之所以会让我们变得亲密，是因为我们能从中感到自己被理解、被接纳、被倾听，找到共识、共鸣，获得来自对方的友善和爱。但这一切的前提，是我们愿意打开心扉、表达真实想法，对方也愿意坦诚相待、给予重视。有时，几十次就事论事的沟通，不如一次能表达情绪、感受的交流。
如果想让关系更亲密，要注重沟通质量而不是数量。可以从“自我暴露”开始，多谈谈自己的恐惧、担忧，自己的一些比较难启齿的想法和过去，让对方看到一个更立体、真实的你。当然，如果对方一直没有回应，也许是他确实觉得谈不来或心理有提防，不必强求。
误解六：多学一些技巧就能沟通好。“先扬后抑法”“得寸进尺法”“避免说这些话”等沟通技巧确实有用，但不应该舍本逐末。有些人对技巧信手拈来，真诚度、流畅性却少了很多，反而不利沟通。在轻松安全的交流气氛中，可以适当使用技巧，是为了更准确、全面地表达真实的感受和想法，不让对方误解。真心加技巧，沟通的效果会更好。▲, http://www.100md.com
沟通不止是聊一聊
南方医科大学心理学系副教授 肖 蓉 □丁思远
随着沟通的重要性一再被强调，“沟通”听起来是一个“准不会错”的解决问题的方式。但很多人似乎走向了另一个极端，认为只要积极沟通，关系就会好。其实，并不是所有沟通都一定会有效果，如果方式方法没掌握好，有时会越沟通问题越多、矛盾越激化。想让沟通起到积极作用，需要避免以下几个认识误区。
误解一：沟通就是“聊一聊”。这是很多人对沟通的误解。一方面，比起随性的说说话、聊聊天，沟通有更多“正式”的意味。发起沟通的人，是要有目的性的，甚至谈话的内容，最好都要有事先准备，否则对方很难抓住你说的重点，谈话过后就忘了，沟通效果很差。
另一方面，沟通不仅仅是“说”，我们在与人打交道的过程中，表情神态、肢体动作、语音语调，都在透露社交信号。沟通也不是从“我们来谈一谈吧”开始的，之前的行动表现和情绪，都是沟通的一部分。所以，想要营造良好的沟通氛围，最好事先做一些铺垫，发出“想好好谈谈”的信号，过程中尽量避免不着边际地聊天，要让对方对某一主题重视起来。
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误解二：只要积极沟通，意见就能达成一致。很多人在面对意见分歧时，会觉得只要我有沟通意愿，就一定能够让对方了解并肯定自己的观点。这其实是一种变相的“咄咄逼人”，是单方面给对方灌输想法，并没有尊重对方的沟通意愿。这种情况下，沟通效果通常不好，要不就是对方拒绝听我们的，要么就是“左耳朵听，右耳朵出”。
如果确实想要沟通，首先要了解对方的交流意愿，不要一厢情愿地单向输出。还有，在意见出现分歧时，放下“我对你错”的观念，谁都不喜欢被否定，这会阻止别人真诚地表达想法。另外，不要对“达成一致”太执着，仅仅几次沟通是很难达成共识的，目标适当放低，例如“了解到彼此的想法”“让他人知道自己的期望”即可，而对方是否要听我们的建议，决定权在他人。
误解三：为了沟通效果而假装妥协。沟通的前提一定是真实表达，只有真诚地发起沟通，才有机会得到另一个人真诚的回应，否则，就是两张面具的对演。很多人以为把对方叫过来聊一聊，在语言上假装妥协或者改变，就能化解眼前的矛盾。但人对“言不由衷”的识别能力很强，尤其是对熟悉的人，当下的假装，也会在日后的交往中不知不觉露出马脚。而且，如果假装妥协或改变出现在亲密关系中，一旦被拆穿很容易带来信任危机，那时再沟通的难度会更大。
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误解四：出现问题了就要赶紧沟通。很多改善人际方面的书籍会建议有矛盾了要马上沟通，不要冷战。这在一定程度上是对的，但是沟通的时机要把握好，并不是一出现问题就要立马沟通，需要考虑几个方面。一是双方的情绪稳定程度。如果矛盾发生后两人迅速平复了情绪，能够进行坦诚冷静的沟通与谈话，那么可以马上沟通；但如果发起沟通的一方甚至双方都情绪不稳定，就应该缓一缓，以免引起新一轮争吵。二是双方的沟通意愿。如果一个人想沟通，另一个人不想，就不要强迫，因为你无法逼不愿意敞开心扉的人说话，可以在表达交流意愿后等待对方。三是沟通目的。发生矛盾后，很多人所谓的“沟通”只是想为自己解释和澄清，带着这种心态，只会越沟通越不愉快。总之，如果气氛不对，不要着急沟通，适时冷静一会。
误解五：只要多沟通，关系就能更亲密。沟通之所以会让我们变得亲密，是因为我们能从中感到自己被理解、被接纳、被倾听，找到共识、共鸣，获得来自对方的友善和爱。但这一切的前提，是我们愿意打开心扉、表达真实想法，对方也愿意坦诚相待、给予重视。有时，几十次就事论事的沟通，不如一次能表达情绪、感受的交流。
如果想让关系更亲密，要注重沟通质量而不是数量。可以从“自我暴露”开始，多谈谈自己的恐惧、担忧，自己的一些比较难启齿的想法和过去，让对方看到一个更立体、真实的你。当然，如果对方一直没有回应，也许是他确实觉得谈不来或心理有提防，不必强求。
误解六：多学一些技巧就能沟通好。“先扬后抑法”“得寸进尺法”“避免说这些话”等沟通技巧确实有用，但不应该舍本逐末。有些人对技巧信手拈来，真诚度、流畅性却少了很多，反而不利沟通。在轻松安全的交流气氛中，可以适当使用技巧，是为了更准确、全面地表达真实的感受和想法，不让对方误解。真心加技巧，沟通的效果会更好。▲, http://www.100md.com