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老人啥都没买
http://www.100md.com 2021年3月19日 生命时报 2021.03.19
     老人啥都没买

    【新西兰】凯希·利奥特 □李克红 编译

    我第一次应聘工作的时候,是希望能成为奥斯维电器公司的总经理助理。面试后,我和一个名叫高德佛里的年轻人一起被留了下来。

    “你们都很优秀,所以我只能让总经理自己拿主意。”考官珍尼丝女士说。她打电话请示了总经理奥斯维先生,然后又对我们说:“你们每人去楼下销售厅的电脑专柜值班半个小时,奥斯维先生会根据你们不同的表现做出选择。”

    我和高德佛里通过抛硬币的方式确定了先后,他先去楼下值班,而我则被留在了珍尼丝女士的办公室里。半小时后,高德佛里满脸沮丧地回到了办公室,我问他卖掉了多少东西,他说什么也没有卖掉。这使我信心倍增,我就是表现再差也不会输给他!

    我来到了电脑专柜。没多久,来了一个老人。他东看西看,不断地问这问那,比如鼠标怎么点,电子邮件怎么发……我都一一地给出了回复和指导。过程中,当有别人来咨询的时候,我都会让他在旁边稍等。仅仅在那半小时里,我居然卖掉了一副键盘和一只U盘。

    之后我又回过头去招呼老人,但是老人磨磨蹭蹭地消耗了我半个小时,最后却摇摇头说:“我还是不打算买了,我舍不得花这些钱!”

    他的决定让我觉得刚才对他的服务是世界上最没有价值的事情,我有些恼火地对他说:“你是在消遣我吗?不买就快离开吧,我的时间可不是用来浪费在你身上的。”

    老人笑笑,离开了。

    当我回到珍尼丝女士的办公室后,珍尼丝女士告诉我们:“奥斯维先生已经做出决定了!”她看向高德佛里,然后伸出手:“祝贺你,你被录用了!”

    “这不公平,他什么也没有卖掉,我卖了一副键盘和一只U盘,为什么录用的是他?”我大声地对珍尼丝女士提出了抗议。

    “因为耐心!”门外突然传来这样一句话。我们扭头看去,没想到走进来的正是那个一直在咨询电脑的老人。“这位就是我们的总经理奥斯维先生!”珍尼丝女士介绍道。我和高德佛里都很吃惊。

    “年轻人,如果从业绩上看,我应该录用的确实是你,但我此刻测试的是耐心。我对你们做了同样的测试,高德佛里对我说的是‘下次有什么想要了解的,可以继续来这里找我’,而你对我说的是‘你是在消遣我吗?你不买就快点离开吧’。你们遇到的事情是一样的,但你们的耐心不同,日后的结果会不同。耐心是决定能否取胜的关键,不管做什么都一样。”▲, 百拇医药