关爱患者，从关爱医生做起
今年7月1日，在人民大会堂，中共中央对全国的优秀共产党员进行了表彰，第一个接受习近平总书记颁发荣誉证书的就是我们的医生——北京儿童医院的贾立群。他的B超做得非常好，被人称作是B超神手。晚上，他常常被医院打来的电话叫醒，最多的时候一天夜里他爬起了19次，他的妻子说：“你这是在做仰卧起坐，根本不是睡觉。”
为了给患儿精确诊断，贾立群常常忘却了一切。一次，一个较胖的患儿要做肾穿刺，哭得没完没了，图像看不清。他就一边哄孩子，一边用探头引导肾内科医生小心进针。不知不觉两个小时过去了，终于穿刺成功。当他放下探头才想起7岁的儿子放学后还在汽车站等着他接。贾立群一路飞奔到车站，看见儿子在大雨天里孤零零站在那里，浑身都让雨水浇透了。他一把抱住了冻得发抖的儿子，泪水再也止不住了。
在人民大会堂，我们看到的是他所得到的荣耀，但我们不知道，这个可敬的医务人员的背后有多少辛酸，有多少付出。
长期以来，我们的医务人员负荷过重，伤医的现象持续多年，这种情况下，如果只是要求我们的医务人员“付出、再付出”，而缺乏对他们的身心健康各方面的切实关怀，忽视人性化的管理，只会影响医学的发展，并导致危及公众健康利益的情况越来越严重。
医院要让患者得到更好的人性化服务，医院管理者首先要对职工表示友爱和尊重。一所医院应该是一个展现善良和温暖的地方，因为我们面对的是有疾病的患者，以及他们的亲人，应该让他们在这里感受到暖意和关爱。
如何构建起尊重患者同时也构建起尊重医务人员的文化环境？我想举个例子，有个朋友去美国参观一家医院，走廊里悬挂着为每位医务人员拍的非常漂亮的艺术照，也陈列着患者赠送给医院的，或者他们自己绘制的，或者他们购买了赠送给医院的各种美术作品和工艺品。让人走在这里，能感受到医者的尊严和医患之间的友善。
英国牛津的一家医院，张贴着这样的告示：“我们希望员工感到价值和尊严，即便是在最艰难的时刻，他们仍会为你尽最大努力。所以，请用体面和尊严的方式对待他们。对医院员工使用暴力是不被容忍的。我们不希望员工遭受到任何形式的语言侮辱、威胁和袭击。”这些做法，是值得我们借鉴学习的。
(来源于健康报，原文有删减)
《医学科学报》 (第95期 第11版 人文), http://www.100md.com(高金声)