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http://www.100md.com 2014年12月20日

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    参见附件(21323KB，240页)。

    中文名: 给大忙人看的商务心理学

    作者: 李貌

    资源格式: PDF

    版本: 扫描版

    出版社: 企业管理出版社

    书号: 9787802558007

    发行时间: 2011年06月01日

    地区: 大陆

    语言: 简体中文

    通过介绍销售中多种心理定律以及这些心理定律如何发挥效用，在分析问题的同时，向您展示商务心理学对各种商务活动中实际问题的具体解决方法及操作要领，具有很强的实用性。

    谈判对手，亲切、温和、严肃、冷漠、防卫……各种性格和态度等因素杂糅在一起，显得难以捉摸，交流起来困难重重。

    详细阐述了多种营销商务谈判的心理因素，并介绍了各种克敌制胜的心理技巧，帮助你顺利解决问题，有效达成目标。

    第1章三步助你破译成交的心理密码

    第一步察言——化解顾客的拒绝心理

    1.客户抱怨“价格太贵了”的潜台词

    2.客户说“不需要”就真的不需要吗

    3.客户说“考虑考虑”是什么意思

    4.成功化解拒绝的四个关键点

    5.突破客户拒绝的话术

    第二步观色——读懂顾客的隐语

    1.会说话的眼睛——从眼睛中读出顾客的隐语

    2.流露感情的双手——从顾客的手部动作破译其心理密码

    3.摸鼻子和捏鼻梁——从鼻子上解读顾客的心理信号

    4.不出声也会说话的嘴巴——看嘴巴揣测顾客心理

    5.多“情”多“义”的腿——看腿如何泄露顾客的心理秘密

    第三步攻心——销售成功的必备法宝

    1.别出心裁的销售计谋.....

附件资料：

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