济南出现首家通过ＩＳＯ认证医疗机构
济南市中心医院友谊肾脏病中心暨济南友谊血液净化中心获得了ISO9001-2000质量管理体系认证证书，这是ISO9001认证标准体系首次涉足济南医疗服务领域。d@qf, 百拇医药
ISO9001质量管理体系是世界质量管理与质量保证方面的经验总结，当前国内医疗机构贯彻此标准的工作刚刚起步，只有为数不多的医院建立了质量体系并通过认证。d@qf, 百拇医药
据介绍，ISO是以“以顾客为中心”、“满足顾客要求并争取超越顾客期望”为质量管理原则，济南市中心医院友谊血液净化中心以此为依据，建立了由40个文件组成的文件化的质量管理体系，还专门成立了“客户服务部”，为病人提供全方位的咨询、费用管理、受理病员投诉、定期组织病员活动等服务。
ISO9001质量管理体系是世界质量管理与质量保证方面的经验总结，当前国内医疗机构贯彻此标准的工作刚刚起步，只有为数不多的医院建立了质量体系并通过认证。d@qf, 百拇医药
据介绍，ISO是以“以顾客为中心”、“满足顾客要求并争取超越顾客期望”为质量管理原则，济南市中心医院友谊血液净化中心以此为依据，建立了由40个文件组成的文件化的质量管理体系，还专门成立了“客户服务部”，为病人提供全方位的咨询、费用管理、受理病员投诉、定期组织病员活动等服务。