管理沟通(二)(8)
第十七章 有效的发言：简明手册
进行有效的交流沟通需要管理人员运用本书第一部分中提到的所有的交流沟通技能。下面要谈论的是当管理人员面对听众的时候如何运用一些方法来适应特殊的情形。通常，好的讲演需要充分的准备、清晰的结构和有效的表达。管理人员在打电话或一对一地进行交谈时，要注意提高自己的语言表达能力。尽管本章能帮助你提高一些相关的非正式的技巧性能力，但重点却是应放在更正式的口语交流沟通上。
17.1 准备
如果你已经确定了一个明确的商业目的，要通过提出一些关键的问题在上下文中验证它：
·它听起来是否合情合理？
·是否能得到足够的资料？
·是否能得到你需要的支持？
, 百拇医药
·这个目标是否与其他企业的相同目标或自身的更重要的目标相冲突？
·是否能在内外部的竞争环境中把握住机会？
17.2 结构
有效演讲的正文内容应包括2个主要的目的：推销你的建议的好处，承认并且中和有道理的反对意见。通常消除异议的最好方法是提出另外一个合情合理的易于被接受的方案。
当你在完善你的演讲内容的结构时，首先，应检查两遍发言的内容以确信你要说明的问题是令人信服并值得去听的。第二，为了达到你意图，论述得恰当就可以了，不要画蛇添足。
17.3 传递
遵循一些重要的基本原则：
1、仔细地设计、准备你的发言，但不要勉强拼凑，最好能放声地讲一遍，使口头的节律固定在你的头脑中。
, 百拇医药
2、尽量把关键的地方或论题用生动的想像抽象地根括出来，使听众印象深刻。
3、当对着听众演讲时，把他们当作个体的集合体而不是分散的部分。
4、尽量使用身体语言的资源。
5、不断地搜寻对你的演讲感兴趣的听众的眼睛，你将会感觉到你是受听众们欢迎的。
6、每一位发言者都能提高他或她的演讲能力，不要认为成功会有什么定式。
17.4 图表
许多演讲通过使用图表而更具说服力，而在某些场合的发言确实需要使用图表。图表的运用包括使用传单、幻灯片、录像带和黑板等方式。这些方式支用得当能使演讲生动、具体并且让听众产生深刻的印象。但运用得不适当，则会适得其反。关于运用的图表有如下一些规定：
, http://www.100md.com
1、保持简单明了。
2、不要被你的图表所取代。
3、自问什么情况下用什么类开支的图表最适合。
4、使用必要数量的图表来命名演讲生动和理于说明问题。
5、不要使用那些你不确定能很好掌握的视觉工具。
17.5 团体发言
下面的建议适用于当一个团体在向客户提供建议、努力在一个新的商业机会中吸引投资者、向上级领导汇报结果、向股东作简要介绍或者召开一个新闻会议时使用：
1、把发言作为一个整体，而不是当作各个分散部分的聚集。
2、合理地安排演讲的结构，以致于每个发言之间协调一致。
, 百拇医药
3、确定你们掌握了听众所关心的所有问题。
4、设计一个"家庭式风格"的发言。
5、给每位发言者一个发挥和表现自我的机会。
6、尽量使得发言者之间连接紧密。
7、每个人互相支持。
8、通过强调对听众和下面发言内容的好处来作结论。
17.6 处理问题和答案
1、规定一个时间限制，并且遵守它，而且说明原因。
2、事先准备一下你将可能被提问的问题。
3、确信你对关键问题已经解释清楚。
, 百拇医药
4、不要树敌。
问题
1.什么样的语言才会同时达到准确、简洁、清晰和充满活力？
2.公司怎样最有效地传达它理解社会所关注的问题？
3.当你向你的上级、同事和下级提供反馈时心理要牢记哪些因素？
4.怎样把你关注的问题整合进会议的整体柜架中？
5.如果你已经确定了一个明确的商业目的，如何验证它？
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填写您对以上问题的见解，完成后，将有专家批阅，并通知您，确认您是否通过该课件考试。随后请务必点击“考试”按钮，通过在线学习流程，当您通过所有课程后，将可以获得国家一类学分。, http://www.100md.com(管理沟通编写小组)
进行有效的交流沟通需要管理人员运用本书第一部分中提到的所有的交流沟通技能。下面要谈论的是当管理人员面对听众的时候如何运用一些方法来适应特殊的情形。通常，好的讲演需要充分的准备、清晰的结构和有效的表达。管理人员在打电话或一对一地进行交谈时，要注意提高自己的语言表达能力。尽管本章能帮助你提高一些相关的非正式的技巧性能力，但重点却是应放在更正式的口语交流沟通上。
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如果你已经确定了一个明确的商业目的，要通过提出一些关键的问题在上下文中验证它：
·它听起来是否合情合理？
·是否能得到足够的资料？
·是否能得到你需要的支持？
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·是否能在内外部的竞争环境中把握住机会？
17.2 结构
有效演讲的正文内容应包括2个主要的目的：推销你的建议的好处，承认并且中和有道理的反对意见。通常消除异议的最好方法是提出另外一个合情合理的易于被接受的方案。
当你在完善你的演讲内容的结构时，首先，应检查两遍发言的内容以确信你要说明的问题是令人信服并值得去听的。第二，为了达到你意图，论述得恰当就可以了，不要画蛇添足。
17.3 传递
遵循一些重要的基本原则：
1、仔细地设计、准备你的发言，但不要勉强拼凑，最好能放声地讲一遍，使口头的节律固定在你的头脑中。
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2、尽量把关键的地方或论题用生动的想像抽象地根括出来，使听众印象深刻。
3、当对着听众演讲时，把他们当作个体的集合体而不是分散的部分。
4、尽量使用身体语言的资源。
5、不断地搜寻对你的演讲感兴趣的听众的眼睛，你将会感觉到你是受听众们欢迎的。
6、每一位发言者都能提高他或她的演讲能力，不要认为成功会有什么定式。
17.4 图表
许多演讲通过使用图表而更具说服力，而在某些场合的发言确实需要使用图表。图表的运用包括使用传单、幻灯片、录像带和黑板等方式。这些方式支用得当能使演讲生动、具体并且让听众产生深刻的印象。但运用得不适当，则会适得其反。关于运用的图表有如下一些规定：
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2、不要被你的图表所取代。
3、自问什么情况下用什么类开支的图表最适合。
4、使用必要数量的图表来命名演讲生动和理于说明问题。
5、不要使用那些你不确定能很好掌握的视觉工具。
17.5 团体发言
下面的建议适用于当一个团体在向客户提供建议、努力在一个新的商业机会中吸引投资者、向上级领导汇报结果、向股东作简要介绍或者召开一个新闻会议时使用：
1、把发言作为一个整体，而不是当作各个分散部分的聚集。
2、合理地安排演讲的结构，以致于每个发言之间协调一致。
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3、确定你们掌握了听众所关心的所有问题。
4、设计一个"家庭式风格"的发言。
5、给每位发言者一个发挥和表现自我的机会。
6、尽量使得发言者之间连接紧密。
7、每个人互相支持。
8、通过强调对听众和下面发言内容的好处来作结论。
17.6 处理问题和答案
1、规定一个时间限制，并且遵守它，而且说明原因。
2、事先准备一下你将可能被提问的问题。
3、确信你对关键问题已经解释清楚。
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4、不要树敌。
问题
1.什么样的语言才会同时达到准确、简洁、清晰和充满活力？
2.公司怎样最有效地传达它理解社会所关注的问题？
3.当你向你的上级、同事和下级提供反馈时心理要牢记哪些因素？
4.怎样把你关注的问题整合进会议的整体柜架中？
5.如果你已经确定了一个明确的商业目的，如何验证它？
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