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“健捷食”神话破灭
http://www.100md.com 2005年12月15日
     熊家族中的“巨无霸”棕熊,开了一家有名的快餐连锁企业,第八任CEO是正当壮年的威利熊先生。

    棕熊家族的快餐事业来得不无偶然。当年体重达到800公斤的棕熊先生,不仅有一副好胃口,还是喜欢动脑筋的美食家。

    他发现自己爱吃的蜜糖拌南瓜,其他动物也很喜欢,便开了一家小店,专门出售这种食品,小生意倒也不错。后来,长尾猴等顾客提出了质疑:“棕熊先生,您长得这么强壮,不是靠的这种食品吧?”老棕熊这才明白大家对他的强健体格感兴趣,希望他出售的是“健身食品”。同时,也有人反映他经营的品种和口味过于单一。老棕熊就下功夫研究新配方,终于发现了三种强力勾引众人胃口的秘方:一,在食品中多加一种叫做“盐”的东西,动物们会觉得特别好吃;二,蔬菜可以有新吃法,将南瓜、土豆等蔬菜切成条或片状,在油里炸一下,会有一种特别的香味,口感也更好;三,有些荤食动物觉得再生吃肉类的话,未免不够文明。将生肉炸熟后再吃,不仅显得文明,而且味道也更好。他还发现森林动物的生活节奏越来越快,大家已觉得用很多时间吃一顿大餐,简直是一种浪费。于是,聪明的棕熊就以多盐、油炸、高脂肪食品为主打,适时推出了“健捷食”品牌,并特意请高智商的乌鸦夫妇设计了一个简洁而醒目的棕熊形象商标。
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    对“健捷食”三个字,老棕熊向大家作了诠释:“健”代表健康,店里出售的都是有益增强体质的健康食品;“捷”意味着快捷,满足大家吃快餐的需要。他还不时向顾客们展示自己发达的肌肉,告诉大家正是“健捷食”让他变得如此强壮。老棕熊的策略大获成功,小店几乎要被大家挤爆了。在棕熊家族几代人的努力下,“健捷食”成了闻名全森林的特许快餐品牌,棕熊家族“地球上有森林的地方就有‘健捷食’”的发展目标,也已是近在咫尺。

    但后来棕熊家族企业内部接连发生了两件事:先是第七代CEO英年早逝。由于棕熊家族的低调处理,这件事还没有引起太大反响。但是,继任的第八任CEO威利熊先生,正“熊心勃勃”地要消灭“全球市场上的空白地带”时,也突然像前任那样英年病逝,去世时的体重达到了1100公斤。这件事震动了所有“健捷食”覆盖到的森林,许多动物开始怀疑棕熊家族食品的健康性。当初曾质疑老棕熊的长尾猴的后代,也拖着笨拙的身子来到森林法庭,要状告“健捷食”:由于每天都光顾“健捷食”,他已胖得连树都爬不上去了,还走几步就气喘,他怀疑是“健捷食”让他得了肥胖症。森林法庭请羊博士实验室进行了食品检验,发现“健捷食”出售的多盐、油炸、高脂肪食品,正是许多森林动物变胖和多病的罪魁。此后,尽管第九任CEO赶紧调整“健捷食”的食品结构和烹制方法,并更改广告策略,在全球宣称改售真正的健康食品,但因害怕把企业改得面目全非,多盐、油炸和高脂肪食品仍占有相当份额,而“健捷食”的“强健食品”神话,早已破灭了。

    餐饮业在特许经营业中具有龙头地位,麦当劳无疑是其中的“巨无霸”之一。不过,麦当劳两任掌门人的猝死和许多消费者及专家的质疑、声讨,也让“麦大叔”经历了前所未有的信任危机,受到连累的还有肯德基等“洋快餐”。迫于种种现实压力,麦当劳和肯德基才不得不大打“健康食品”牌,挽回了一定影响。他们的教训说明:餐饮业不能忘掉营养健康的“本”。将顾客的健康放在第一位,既是有道商家的表现,也是企业长足发展的需要。不过,只有真正同时做好“健康”与“美味”两篇文章,而不是一味在新概念上下功夫,玩吸引眼球的游戏,才会让餐饮企业在特许江湖“长命百岁”、“子孙满堂”。, 百拇医药