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对某医药玻璃包装制品公司的营销战略分析(2)
http://www.100md.com 2006年2月10日 中国管理传播网
     ▲在营销的整个过程中,一方面要构建产品销售展示中心,主要是将公司的产品(可以将所有产品放在一块,划分区域)形象化、生动化地展示,将销售展示中心作为一集体验、对新员工地培训、销售展示等在一起地场所。另一方面需要采取大客户营销战略,锁定潜在的和当前的有价值和潜力的客户,与大客户之间建立一对一的关系,锁定大的目标客户,为其配套和定制生产互补性的产品,逐渐培育和形成大客户对公司产品的依赖和转移壁垒。在营销团队中,需要重点关注以下几个问题:一是对能人地过分依赖,二是将销售人员的客户资源从个人情结转变为公司情结,三是对客户的系统化管理。形成良好有序的营销团队并具有战斗力。因此,在营销队伍的培育上,应从长远和长期考虑,打造鹰一般的个人,雁一般的团队。采取传、帮、带的方式,在整个团队内形成合理科学的分工,根据能力和素质的不同,将合适的人放在合适的岗位上,形成互补性的团队和人才梯队,部分人用作开拓市场,搜集市场的信息;部分人用作内勤和客户关系的系统管理;部分人用于开拓新市场和维护客户关系。在营销人员的素质和技能方面,应加强培训和职业生涯规划,一方面是使其能够动态地与时俱进,在理念上、在营销技巧等方面能够自然运用,另一方面主要是防止营销人员地流失给企业带来巨大地损失。
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    ▲对于营销人员,需要建立合适的薪酬制度,对于当前采取的模式(固定工资加提成,出差自理),严重阻碍了营销人员的积极性和创造性,需要进行改进。结合企业当前所处的阶段,我们认为应该降低固定工资和提成比例,对出差给予补助(仅对车旅费进行报销),激发营销人员去开拓新客户而不是仅仅维护客户。当然,对营销人员的外出应有相应的控制,如外出记录登记制度、事前申报制度等等,加强对过程和结果的控制。

    总之,从长期的发展战略来考虑,做“专”、“强”与做“大”是未来发展的战略选择,从若选择做专,那么必须在设备、产品档次上更加深入改进,锁定潜在大客户,塑造企业和产品的品牌效应,成为业内的专业医药玻璃包装制品制造商;如果是做大,那么需要采取并购、兼并等策略,在生产线的拓展、规模上做大,向规模成为亚洲第一的目标迈进。从长远考虑,对集团的整合和上市是趋势,是对二次创业快速发展的阶梯,因此,为以后的发展和上市考虑,应在管理方面逐步正规化,为以后的发展奠定基础,包括以后对CIS的设计、整合营销传播、对外的宣传等等。
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    由于管理的关键不仅在制度,还应有效地执行,在执行力和控制方面应该加强,从控制的事前、事中、事后等分别采取不同的措施去有效管理,在整个公司内部形成向心力,促进企业在当前的有利时机内快速成长和发展。如对于生产中当前存在的问题,是由于历史的原因造成的,因此应在以下几个方面加强注意:一是要打破固有的现状和体制,应该开始着手培育新人,特别是在核心岗位上新人的培育,引入新人可以有效打破“僵局”;二是要让生产技术人员数量质量和竞争意识,可以在出差时带上技术人员或者是生产骨干一道,让其与同行之间的产品进行比较,找出差距和应该改进的方面;三是在绩效考核方面权衡,与同行之间比较,并且有合理科学的依据合标准,特别是在定额方面的标准。同时,由于客户对设备的检修,可能会导致产品存在短暂的淡季,此时应科学生产,在生产能力闲置的情况下可考虑对生产设计的“柔性”,进行来单加工或者是生产异型的产品。

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    作者简介:王唤明,安徽财经大学商务学院讲师,上海华盛唐管理咨询公司总经理,山鹰企业管理咨询公司CEO。

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