作为一名称职的医护人员在临床工作中接待每位病人时都应该经常用“假如我是一位病人”来提醒自己，认真的为病人服务，时刻检查自己的一言一行会引起病人什么样的心理反应，由于医护人员与病人所处的位置不同，两者间差异很大，所以做到换位思考也并非易事。

    所谓换位思考就是医护人员把自己作为一位病人去考虑，在临床工作中设身处地为病人着想，从病人所处的位置、环境去看待、理解和处理遇到的问题。换位思考是我们医护人员有必要掌握的同病人沟通的技巧。它的核心是与病人内心世界产生共鸣，并将我们的体会通过语言表达和肢体行为反馈给病人，让病人产生被理解、被接纳的感觉。简单来说换位思考不仅仅理解感受病人的内心世界，而且还要通过语言和行为表达让病人产生被理解的体验。换位思考有以下特点：(1)像病人一样看待周围事物；(2)了解病人的感受；(3)不评价病人的语言和行为；(4)表达出对病人的理解产生共鸣。

     1 换位思考的具体做法分为三个步骤

    1.1 建立与病人沟通的心理桥梁 用病人的思维思考、观察周围环境，用我们敏锐的洞察力获得病人发出的信息 ......