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基本信息:
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书名: 如何改变员工行为:沃顿商学院的高效变革管理课
作者: (美)谢伊,(美)所罗门著;魏群译.
出版社/出版时间: 中信出版社2014-12-23
国际标准书号: mobi-asin:B00T95D2JI, isbn:9787508648842
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目录:
- 引言 变革为何失败
第一章 你说想要一场革命—— 关注行为,改变工作环境 我们只是人
变革的关键是领头羊,对吧?
从环境着眼
关注行为
目标与执行相结合
第二章 用情境描绘你想要什么 灯光,摄影,开始
拟定方向
关注行为,模拟情境
第三章 8个变革杠杆—— 设计工作环境 杠杆1:组织
杠杆2:工作场所设计
杠杆3:任务
杠杆4:人力
杠杆5:奖励
杠杆6:测评
杠杆7:信息传播
杠杆8:决策权分配
改变多少
综合运用:工作系统模型
反复检查和调整工作
第四章 变革不是一蹴而就—— 工作系统模型实践 伦敦劳合社保险公司新技术的引进
惠而浦创新文化的建立
真正的大变革:非营利性技术服务组织与行业级的变革
自下而上的变革
迪士尼如何保持客户服务水平
小结
第五章 何时使用工作系统模型 变革要严明纪律
决定是否实施一项变革
恪守变革的承诺
可持续变革
缔结组织:使战略得以实施
并购失败的一剂解药
文化变革的实用方法
致谢
注释 引言 变革为何失败
第一章 你说想要一场革命——关注行为,改变工作环境
第二章 用情境描绘你想要什么
第三章 8个变革杠杆——设计工作环境
第四章 变革不是一蹴而就——工作系统模型实践
第五章 何时使用工作系统模型
结论
附件资料:
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