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基本信息:
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书名: 极致服务:如何创造不可思议的客户体验
作者: 【美】肯·布兰佳;凯西·卡夫;维基·哈尔西
出版社/出版时间: 中国人民大学出版社2015年3月
国际标准书号: 9787300207186
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