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基本信息：
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书名： 极致服务：如何创造不可思议的客户体验
作者： 【美】肯·布兰佳；凯西·卡夫；维基·哈尔西
出版社/出版时间： 中国人民大学出版社2015年3月
国际标准书号： 9787300207186
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pdf部分截图：
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附件资料：
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