护患冲突场景对护士工作绩效的影响(2)
此外，3种场景因素引起的护患冲突(患者或家属不满引起冲突的场景、护士失误引起冲突的场景、医疗费用纠纷引起冲突的场景)，是护患冲突发生后导致工作绩效降低的3个主要场景因素;2种场景因素引起的护患冲突(医院环境或设施不足引起冲突的场景、患者或家属不满引起冲突的场景)是导致护患冲突后反生產绩效增加的2个主要场景因素。有研究者指出，角色冲突是造成护士工作压力的主要原因，且工作压力与工作绩效呈显著负相关 ......
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