做业绩从哪里下嘴？(1)
一、做一个有目标的美容院
七八年前看到一篇很有意思的关于目标的小故事，故事是这样说的：
大学时，我们曾去一位老教授家做客，那时豪情无限，高谈阔论，仿佛无所不能。老教授一直微笑着倾听，不参与我们的话题。待大家热情一过，他提出要做个测试，我们顿时都来了兴致。
老教授先问：“如果你去山上砍树，正好面前有两棵树，一棵粗，一棵细，你会砍哪一棵？”
问题一出，大家都说：“当然砍那棵粗的了!”
老教授一笑，说：“那棵粗的不过是一棵普通的杨树，而那棵细的却是红松，现在你们会砍哪一棵？”
我们一想，红松比较珍贵，就说：“当然砍红松了，杨树也不值钱!”
老教授带着不变的微笑看着我们，问：“那如果杨树是笔直的，而红松却七歪八扭，你们会砍哪一棵？”
我们有些疑惑，就说：“如果这样的话，还是砍杨树，红松弯弯曲曲的，什么都做不了!”
老教授目光闪烁着，我们猜想他又要加条件了，果然，他说：“杨树虽然笔直，可由于年头太多，中间大多空了，这时，你们会砍哪一棵？”
虽然搞不懂老教授的葫芦里卖的什么药，我们还是从他所给的条件出发，说：“那还是砍红松，杨树都中空了，更没有用!”
老教授紧接着问：“可是红松虽然不是中空的，但它扭曲得太厉害，砍起来非常困难，你们会砍哪一棵？”
我们索性也不去考虑他到底想得出什么结论，就说：“那就砍杨树，同样没啥大用，当然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又问：“可是杨树之上有个鸟巢，几只幼鸟正躲在巢中，你会砍哪一棵？”
终于，有人问：“教授，您问来问去的，导致我们一会儿砍杨树，一会儿砍红松，选择总是随着您的条件增多而变化，您到底想告诉我们什么？测试些什么呢？”
老教授收起笑容，说：“你们怎么就没人问问自己，到底为什么砍树呢？虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树，想做工艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了!”
老教授看着我们说：“刚才听你们纵论天下之事，似乎无所不在话下。可是，当你们踏上社会之后，当许多事摆在眼前，你们便只顾着去做那些事，往往于各种变数中淡忘了初衷，所以也就常常会做些没有意义的事。”
“一个人，只有在心中先有了目标，先有了目的，做事的时候才不会被各种条件和现象所迷惑，才不会偏离正轨。这就是我的测试，也是我想要告诉你们的!”
目标，你还记得吗？
在竞争加剧的明天，第一批会出局的店家都是没有目标的店；第二批淘汰的店家，是尽管有目标但是却对目标不聚焦的店；第三批淘汰的店家，是尽管有目标也聚焦但却没有系统的店。
在目标这个概念上，有很多院长是糊涂的。
美容院管理者通常都是女性。从性别而言，女性比较容易感性地看待事物，感性地做判断和决策。另外，美容院通常面临的是乱七八糟一堆问题，管理者要为各种问题到处分心。一分心就容易导致工作缺乏重点，原有的目标自然就被干扰了。于是乎，会容易忘记自己的目标和初心，管理者就很难从具体的事务当中抽离出来看待自己企业所处的状况，捕捉不到关键问题，也抓不住运营重心所在。
能够理解院长们的这种状态。因为在运营管理中处处需要院长们小处着手，以至于忙乱烦累、焦头烂额、顾此失彼，所以无法做到大处着眼。等到有一天，忽然想起目标的时候，己经过去了半年甚至大半年。这种现象很常见。
目标是一盏灯，只有心中牢记自己的目标，才不会在细节的事务里迷路。
亲爱的院长，你的目标是啥？还记得吗？请回顾一下，你在年初制定的目标是什么，做好的行动计划又是什么？
你是，看到我们的提问立即能想起你的目标是什么？还是，需要回忆几秒钟后才想起？如果是前者，我给你点赞；若是后者，说明你目标不坚定。而前者的业绩肯定高过后者。
你是，每天记得你的目标，每天在审查自己跟目标的差距？还是，大多数时候忘记了，偶尔才想起？如果是前者，我给你点赞；若你是后者，说明你不够聚焦，你还能做得更好。
你是，看到这里被提醒了，才想起来自己也定过目标？还是，根本就没有目标？如果是前者，你就是糊涂虫；如果你是后者，你就是糊涂蛋，二者没什么区别，都是稀里糊涂在混日子过。
反面教材：几个美容院老板娘的一天
王院长，浙江某连锁店
上午九点就上班了。一来就抓着运营总监、区域经理开会，研究方案和活动。
聊了一上午，从方案聊到业绩，再到人员问题。主题不知道什么时候开始跑了。最后会议成了对高管的埋怨会，说员工有情绪、不在工作状态、业绩上不去都是高管的问题。到了中午，吃个饭，午睡一觉，找个手法好的美容师给自己做个护理。然后，有心情就继续抓高管開会，或者想到别的事就走了。说明天接着开会研究下一步业绩。结果第二天重复第一天工作。最后，实在想不出来，就抓起电话，打给同行的闺蜜打听方案，让对方发方案给自己。一周后，觉得这个方案还不够好，了解到一个新的，推翻!
赵院长，江苏无锡某店
每天几乎不管店，只盯着几个大客户。
大项目厂家没有会议，就每天带着大客户吃喝玩乐买买买。厂家有会议就带着大顾客出去各种嗨，给顾客推荐大项目。店里管理没有章程，业绩不好问员工怎么回事，员工说什么她就相信什么，然后老板员工一起心塞、惆怅。然后开导员工，跟员工聊心情。
更气愤的是，带出去成交的大项目业绩瞒着员工。问她为啥？她还理直气壮：“这顾客是我带出去销售的，员工又没铺垫。”碰到这样的老板真想反问她：“平时不需要员工服务的话，哪来的客情消费大项目？”
刘院长，湖北武汉某店 (张恒 汪东 肖薇 张欢)
七八年前看到一篇很有意思的关于目标的小故事，故事是这样说的：
大学时，我们曾去一位老教授家做客，那时豪情无限，高谈阔论，仿佛无所不能。老教授一直微笑着倾听，不参与我们的话题。待大家热情一过，他提出要做个测试，我们顿时都来了兴致。
老教授先问：“如果你去山上砍树，正好面前有两棵树，一棵粗，一棵细，你会砍哪一棵？”
问题一出，大家都说：“当然砍那棵粗的了!”
老教授一笑，说：“那棵粗的不过是一棵普通的杨树，而那棵细的却是红松，现在你们会砍哪一棵？”
我们一想，红松比较珍贵，就说：“当然砍红松了，杨树也不值钱!”
老教授带着不变的微笑看着我们，问：“那如果杨树是笔直的，而红松却七歪八扭，你们会砍哪一棵？”
我们有些疑惑，就说：“如果这样的话，还是砍杨树，红松弯弯曲曲的，什么都做不了!”
老教授目光闪烁着，我们猜想他又要加条件了，果然，他说：“杨树虽然笔直，可由于年头太多，中间大多空了，这时，你们会砍哪一棵？”
虽然搞不懂老教授的葫芦里卖的什么药，我们还是从他所给的条件出发，说：“那还是砍红松，杨树都中空了，更没有用!”
老教授紧接着问：“可是红松虽然不是中空的，但它扭曲得太厉害，砍起来非常困难，你们会砍哪一棵？”
我们索性也不去考虑他到底想得出什么结论，就说：“那就砍杨树，同样没啥大用，当然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又问：“可是杨树之上有个鸟巢，几只幼鸟正躲在巢中，你会砍哪一棵？”
终于，有人问：“教授，您问来问去的，导致我们一会儿砍杨树，一会儿砍红松，选择总是随着您的条件增多而变化，您到底想告诉我们什么？测试些什么呢？”
老教授收起笑容，说：“你们怎么就没人问问自己，到底为什么砍树呢？虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树，想做工艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了!”
老教授看着我们说：“刚才听你们纵论天下之事，似乎无所不在话下。可是，当你们踏上社会之后，当许多事摆在眼前，你们便只顾着去做那些事，往往于各种变数中淡忘了初衷，所以也就常常会做些没有意义的事。”
“一个人，只有在心中先有了目标，先有了目的，做事的时候才不会被各种条件和现象所迷惑，才不会偏离正轨。这就是我的测试，也是我想要告诉你们的!”
目标，你还记得吗？
在竞争加剧的明天，第一批会出局的店家都是没有目标的店；第二批淘汰的店家，是尽管有目标但是却对目标不聚焦的店；第三批淘汰的店家，是尽管有目标也聚焦但却没有系统的店。
在目标这个概念上，有很多院长是糊涂的。
美容院管理者通常都是女性。从性别而言，女性比较容易感性地看待事物，感性地做判断和决策。另外，美容院通常面临的是乱七八糟一堆问题，管理者要为各种问题到处分心。一分心就容易导致工作缺乏重点，原有的目标自然就被干扰了。于是乎，会容易忘记自己的目标和初心，管理者就很难从具体的事务当中抽离出来看待自己企业所处的状况，捕捉不到关键问题，也抓不住运营重心所在。
能够理解院长们的这种状态。因为在运营管理中处处需要院长们小处着手，以至于忙乱烦累、焦头烂额、顾此失彼，所以无法做到大处着眼。等到有一天，忽然想起目标的时候，己经过去了半年甚至大半年。这种现象很常见。
目标是一盏灯，只有心中牢记自己的目标，才不会在细节的事务里迷路。
亲爱的院长，你的目标是啥？还记得吗？请回顾一下，你在年初制定的目标是什么，做好的行动计划又是什么？
你是，看到我们的提问立即能想起你的目标是什么？还是，需要回忆几秒钟后才想起？如果是前者，我给你点赞；若是后者，说明你目标不坚定。而前者的业绩肯定高过后者。
你是，每天记得你的目标，每天在审查自己跟目标的差距？还是，大多数时候忘记了，偶尔才想起？如果是前者，我给你点赞；若你是后者，说明你不够聚焦，你还能做得更好。
你是，看到这里被提醒了，才想起来自己也定过目标？还是，根本就没有目标？如果是前者，你就是糊涂虫；如果你是后者，你就是糊涂蛋，二者没什么区别，都是稀里糊涂在混日子过。
反面教材：几个美容院老板娘的一天
王院长，浙江某连锁店
上午九点就上班了。一来就抓着运营总监、区域经理开会，研究方案和活动。
聊了一上午，从方案聊到业绩，再到人员问题。主题不知道什么时候开始跑了。最后会议成了对高管的埋怨会，说员工有情绪、不在工作状态、业绩上不去都是高管的问题。到了中午，吃个饭，午睡一觉，找个手法好的美容师给自己做个护理。然后，有心情就继续抓高管開会，或者想到别的事就走了。说明天接着开会研究下一步业绩。结果第二天重复第一天工作。最后，实在想不出来，就抓起电话，打给同行的闺蜜打听方案，让对方发方案给自己。一周后，觉得这个方案还不够好，了解到一个新的，推翻!
赵院长，江苏无锡某店
每天几乎不管店，只盯着几个大客户。
大项目厂家没有会议，就每天带着大客户吃喝玩乐买买买。厂家有会议就带着大顾客出去各种嗨，给顾客推荐大项目。店里管理没有章程，业绩不好问员工怎么回事，员工说什么她就相信什么，然后老板员工一起心塞、惆怅。然后开导员工，跟员工聊心情。
更气愤的是，带出去成交的大项目业绩瞒着员工。问她为啥？她还理直气壮：“这顾客是我带出去销售的，员工又没铺垫。”碰到这样的老板真想反问她：“平时不需要员工服务的话，哪来的客情消费大项目？”
刘院长，湖北武汉某店 (张恒 汪东 肖薇 张欢)