我一直强调慈丹要创百年品牌，而企业信誉无疑是创百年品牌的基石，这个信誉，不仅是对广大消费者，也是对我们所有的合作伙伴包括代理商。至今让我难忘的就是当年的“羊胎素风波”中，我们的诚信换来了代理商的忠诚。

    2002年2月中旬，“疯牛病事件”的影响向化妆品行业转移，国家卫生监督机构与化妆品管理机构开始对诸多厂商生产的羊胎素产品进行检测，一家接一家的生产商的倒闭对正在逐步走向有序化的专业线美容市场带来了巨大的冲击。同属羊胎素大品牌的慈丹企业也面临着前所未有的重大考验进步，遭封杀；退步，是绝路。我们愿意接受检测、可以选择申辩，但有着多年制药经验的我清楚地知道，药品与化妆品的危机系数是不允许“可能”存在的，哪怕这个“可能”并没有任何的实际依据。那个季度，是广州慈丹化妆品公司创立以来最忙碌的，面对消费者的咨询、面对加盟店的疑惑，我们慈丹的承诺是服从国家政策，积极配合政府工作，无条件召回已售产品，等价偿还消费者。这样的承诺为慈丹在行业赢得了诚信经营的声誉，也留住了消费者的心，虽然这是一个痛苦的抉择，但我们没有退路。我至今还清楚地记得，整个“羊胎素事件”过程中，始终全力配合我们工作的，是慈丹最挚爱的全国代理商，他们的忠诚让我万分感动。3月中旬，为缓和“羊胎素事件”的后遗症，解决市场断货后的疲软，重建消费者信心 ......