浅析如何构建和谐护患关系(2)
2.2 掌握良好的沟通技巧,注意语言的艺术性 护士是维护和谐护患关系的主体,改善、建立和谐的护患关系,努力营造良好的护患氛围,这也是新形式下护患关系发展的必然趋势。护患关系虽然因素影响复杂,但作为护士,努力提高构建和谐关系的责任感、主动性、积极性和沟通能力,仍是十分必要的。在进行治疗、护理操作前,都应告知患者其目的及注意事项,使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识,对患者及家属提出的问题应认真解答,使其产生安全感与信赖感,以减少护患冲突和护理纠纷[2]。在沟通过程中注意沟通的方式、方法,要根据各人所处的情况、病情特点、文化程度选择最适宜的语言方式来运用,达到治疗疾病调节心理的目的。2.3 娴熟的护理技能和丰富的理论知识是建立良好护患关系的关键 娴熟的职业技能是做好任何工作的前提,护理工作更不例外。同时,丰富的理论知识还使护理人员在工作中做到胸有成竹 ......
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