B2B模式下中药材流通中质量安全问题原因分析及对策探讨(1)
摘要：本文运用文献分析、调查研究、实证分析等方法，从中药材质量、包装、仓储、配送和售后服务方面分析目前B2B模式下中药材流通过程中存在的质量安全问题，并从质量检测、优化仓储、统一包装、物流配送专业化、制定合理退换货售后流程方面给出了解决质量安全问题的对策和建议，以期对解决我国B2B模式下中药材流通过程中质量安全问题有所帮助。
关键词：中药材;质量安全;B2B;电子商务
中图分类号：R2-05 文献标识码：A 文章编号：1005-5304(2019)11-0012-04
Abstract： This article used literature analysis， investigation and research， empirical analysis and other methods to analyze the quality and safety problems in TCM circulation from the aspects of TCM quality， package， warehousing， distribution and after-sales service under B2B， proposed countermeasures and suggestions for solving quality and safety problems from the aspects of quality inspection， optimization of warehousing， unified packaging， logistics and distribution specialization， the development of a reasonable return and after-sales process， in order to solve the problem of quality and safety in TCM circulation under B2B mode in China.
Keywords： TCM; quality and safety; B2B; E-commerce
我国目前中药材交易形式主要包括传统交易及通过电子商务平台进行的交易。传统交易方式为“场内看货、场外交易”，由于监管方面存在漏洞，易导致药材质量无法得到有效保证[1]。随着互联网的发展，信息共享水平增强，传统的交易方式已不能满足当前的市场需求。Ou等[2]指出，构建B2B模式中药材电子商务交易平台，创新的经营管理模式有利于中药材产业的发展和开发更年轻的消费群体，进一步扩大市场。通过B2B电子商务交易模式实现中药材资源信息化、信息共享化、系统平台化，从而提高市场竞争力，以获取更大的盈利空间[3]。国务院颁布的《中药
基金项目：北京市哲学社会科学重点项目(15JGA026);教育部科学研究项目(16YJA630064);“十三五”时期北京市属高校高水平教师队伍建设支持计划(CIT&TCD20180310);北京工商大学科研能力提升计划(2018年)
材保护和发展规划(2015-2020年)》(国办发〔2015〕27号)明確提出要建设电子商务交易平台及现代物流配送系统，建设中药材现代物流体系，建立中药材从种植到销售使用的全过程追溯体系，初步形成中药材现代物流体系与流通网络。B2B电子商务模式作为一种新的商务模式，已在中药材市场有所应用[4]，但因为质量信誉等问题而未能得到有效推广。因此，需要更规范的方式保证网上交易中药材的质量安全。
在保障中药材质量方面，有学者提出成立监控机构，如药材质量监控与投诉机构及税收监控机构[5]。但截至目前，很少有学者从B2B电子商务模式下的流通环节对质量安全的影响对中药材市场进行分析。现有的中药材电子商务平台，如中药材天地网、中药材诚实通等仅承担信息共享平台作用，并不能为客户提供所销售中药材的质量保证，而这正是中药材电子商务不能广泛普及的根本原因。为此，笔者从构建电子商务平台对中药材销售的意义出发，分析目前我国B2B电子商务中药材交易流通存在的问题，并针对性提出相应的解决策略，以提升网购中药材品质，进而规范整个网上中药材交易市场。
1 构建电子交易平台对中药材销售的意义
B2B中药材电子商务交易平台主要指的是某个中立的服务机构、组织、部门，为互联网中药材交易的双方提供服务的平台。所提供的服务主要包括电子交易订单的生成、电子结算、中药材信息发布等，B2B电子交易平台能够提供一个相对公正、客观的互联网中药材交易虚拟市场。供应商在平台发布产品信息，采购方获取信息后通过支付服务商向平台支付采购费用进行下单，平台在收到采购方的付款和采购方确认收货后，向供应商支付货款，配送服务由供应商或平台共同提供。见图1。
采用B2B电子商务交易模式，有助于减少信息不对称，节约交易成本。目前的中药材交易供应商主要为农户和种植基地，其经营采用传统摊位定点方式，客流量相对较少，销售范围受到限制;而且由于信息不对称，导致农户盲目种植。由于种植基地投入和产量较大，若不及时出售，库存积压过程对药材的保养支出及药材变质将使基地成本大幅提高。同时，传统交易方式不利于采购方获取中药材销售信息。而B2B电子商务交易平台能起到收集、分析、整理、发布药材信息的作用，一方面有利于供应商了解当前的市场需求，增加销售渠道，拓宽销售范围;另一方面有利于降低采购方获取信息难度。供应商在平台发布产品信息，需求方通过平台获取供应商的信息，大大节约双方交易成本。
2 存在问题
2.1 中药材品质难以保证, 百拇医药(杨浩雄 段炜钰)
关键词：中药材;质量安全;B2B;电子商务
中图分类号：R2-05 文献标识码：A 文章编号：1005-5304(2019)11-0012-04
Abstract： This article used literature analysis， investigation and research， empirical analysis and other methods to analyze the quality and safety problems in TCM circulation from the aspects of TCM quality， package， warehousing， distribution and after-sales service under B2B， proposed countermeasures and suggestions for solving quality and safety problems from the aspects of quality inspection， optimization of warehousing， unified packaging， logistics and distribution specialization， the development of a reasonable return and after-sales process， in order to solve the problem of quality and safety in TCM circulation under B2B mode in China.
Keywords： TCM; quality and safety; B2B; E-commerce
我国目前中药材交易形式主要包括传统交易及通过电子商务平台进行的交易。传统交易方式为“场内看货、场外交易”，由于监管方面存在漏洞，易导致药材质量无法得到有效保证[1]。随着互联网的发展，信息共享水平增强，传统的交易方式已不能满足当前的市场需求。Ou等[2]指出，构建B2B模式中药材电子商务交易平台，创新的经营管理模式有利于中药材产业的发展和开发更年轻的消费群体，进一步扩大市场。通过B2B电子商务交易模式实现中药材资源信息化、信息共享化、系统平台化，从而提高市场竞争力，以获取更大的盈利空间[3]。国务院颁布的《中药
基金项目：北京市哲学社会科学重点项目(15JGA026);教育部科学研究项目(16YJA630064);“十三五”时期北京市属高校高水平教师队伍建设支持计划(CIT&TCD20180310);北京工商大学科研能力提升计划(2018年)
材保护和发展规划(2015-2020年)》(国办发〔2015〕27号)明確提出要建设电子商务交易平台及现代物流配送系统，建设中药材现代物流体系，建立中药材从种植到销售使用的全过程追溯体系，初步形成中药材现代物流体系与流通网络。B2B电子商务模式作为一种新的商务模式，已在中药材市场有所应用[4]，但因为质量信誉等问题而未能得到有效推广。因此，需要更规范的方式保证网上交易中药材的质量安全。
在保障中药材质量方面，有学者提出成立监控机构，如药材质量监控与投诉机构及税收监控机构[5]。但截至目前，很少有学者从B2B电子商务模式下的流通环节对质量安全的影响对中药材市场进行分析。现有的中药材电子商务平台，如中药材天地网、中药材诚实通等仅承担信息共享平台作用，并不能为客户提供所销售中药材的质量保证，而这正是中药材电子商务不能广泛普及的根本原因。为此，笔者从构建电子商务平台对中药材销售的意义出发，分析目前我国B2B电子商务中药材交易流通存在的问题，并针对性提出相应的解决策略，以提升网购中药材品质，进而规范整个网上中药材交易市场。
1 构建电子交易平台对中药材销售的意义
B2B中药材电子商务交易平台主要指的是某个中立的服务机构、组织、部门，为互联网中药材交易的双方提供服务的平台。所提供的服务主要包括电子交易订单的生成、电子结算、中药材信息发布等，B2B电子交易平台能够提供一个相对公正、客观的互联网中药材交易虚拟市场。供应商在平台发布产品信息，采购方获取信息后通过支付服务商向平台支付采购费用进行下单，平台在收到采购方的付款和采购方确认收货后，向供应商支付货款，配送服务由供应商或平台共同提供。见图1。
采用B2B电子商务交易模式，有助于减少信息不对称，节约交易成本。目前的中药材交易供应商主要为农户和种植基地，其经营采用传统摊位定点方式，客流量相对较少，销售范围受到限制;而且由于信息不对称，导致农户盲目种植。由于种植基地投入和产量较大，若不及时出售，库存积压过程对药材的保养支出及药材变质将使基地成本大幅提高。同时，传统交易方式不利于采购方获取中药材销售信息。而B2B电子商务交易平台能起到收集、分析、整理、发布药材信息的作用，一方面有利于供应商了解当前的市场需求，增加销售渠道，拓宽销售范围;另一方面有利于降低采购方获取信息难度。供应商在平台发布产品信息，需求方通过平台获取供应商的信息，大大节约双方交易成本。
2 存在问题
2.1 中药材品质难以保证, 百拇医药(杨浩雄 段炜钰)